ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลวังตะเคียน อำเภอเขาสมิง จังหวัดตราด

Public Opinion on the Quality of Service of The Municipal Administration Organization Wang Takhian, Khao Siming, district, Trat Province

Name: รัตนาภรณ์ วงษ์ษา

keyword: คุณภาพการให้บริการ

Abstract: การศึกษาเรื่อง “ความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการขององคการบริหารสวนตําบล (อบต.) วังตะเคียน อําเภอเขาสมิง จังหวัดตราด” มีวัตถุประสงคเพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นและเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนในตำบลวังตะเคียนตอคุณภาพการใหบริการของ อบต. วังตะเคียน อําเภอเขาสมิง จังหวัดตราด โดยจำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพปัจจุบัน รายไดเฉลี่ยต่อเดือน สถานภาพการสมรส และจํานวนครั้งในการใชบริการ โดยกลุมตัวอย่างที่ใชในการศึกษา คือ ประชาชนที่มาใชบริการใน อบต. วังตะเคยนี จํานวน 360 คน ใชวิธีการสุม ตัวอยางแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สวนการวิเคราะห์ขอมูลนั้น ใช้สถิติคารอยละ คาเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติ t - test และ One - way ANOVA สําหรับเปรียบเทียบความแตกตางระหวางตัวแปร พรอมทั้งใช LSD เพื่อทดสอบวาตัวแปรคูใดมีความแตกตางกันอยางมีนัยสําคัญทางสถิติ ซึ่งกําหนดไวที่ระดับ .05 ผลการวิจัย พบวา คุณภาพการใหบริการของ อบต.วังตะเคียน อําเภอเขาสมิง จังหวัดตราด ในภาพรวมอยู่ในระดับดีมาก และเมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนในตําบลวังตะเคียนตอคุณภาพการใหบริการของ อบต. วังตะเคียน อําเภอเขาสมิง จังหวัดตราด โดยจําแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และสถานภาพ พบวา ไมแตกตางกัน ในขณะที่ประชาชนที่มีรายได และจํานวนครั้งในการใชบริการที่แตกตางกันมีความคิดเห็นตอคุณภาพการใหบริการของ อบต. วังตะเคียน อําเภอเขาสมิง จังหวัดตราด แตกตางกัน

Abstract: The objective of this study was to examine the public’s opinions on the quality of service at Wang Takhian Municipality, Khao Saming District, Trat Province as classified by sex, age, education, occupation, monthly income, marital status, and the frequency of service use. The population used in this study was 360 people using the services of the Municipality chosen by random sampling. A questionnaire was used to gather data, and it was analyzed using percentage, average, standard deviation and t-test. One - way ANOVA was used to compare differences between variables and LSD to test statistically significant difference. The level of statistical significance was set at .05. It was found that attitudes toward quality of service at Wang Takhian Community as a whole was very satisfactory. Comparison of opinion by sex, age, education, occupation and marital status showed no significant difference in level, while opinions according to monthly income and the frequency of service use were significantly different.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ธนวัฒน์ พิมลจินดา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2555

Modified: 2557-06-19

Issued: 2557-06-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: ตราด

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	311.57 KB	47	2023-05-31 11:16:54
2	chapter1.pdf	115.72 KB	28	2023-12-22 19:25:14
3	chapter2.pdf	243.72 KB	45	2023-12-22 19:25:28
4	chapter3.pdf	125.38 KB	13	2018-06-04 07:51:23
5	chapter4.pdf	192.46 KB	20	2021-09-17 22:25:07
6	chapter5.pdf	157.17 KB	36	2021-03-01 23:14:42
7	bibliography.pdf	132.37 KB	18	2022-09-03 13:08:17
8	appendix.pdf	112.42 KB	19	2022-09-03 13:07:25

ใช้เวลา

0.036006 วินาที