แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
จิตธิดา สกุลทับ. การพัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรกรณีศึกษา : บริษัทบริหารสินทรัพย์กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด. ปริญญาโท(เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2554.
การพัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรกรณีศึกษา : บริษัทบริหารสินทรัพย์กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด
The development of a help desk for problem solving computer difficulties within an organization case study : Bangkok commercial asset management company limited
Name: จิตธิดา สกุลทับ
Classification :.DDC: 025.06004
Abstract:
ในปัจจุบันระบบคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานทางธุรกิจเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นองค์กรใดก็ตามต่างก็มีระบบคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการดำเนินงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร การพัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรถือเป็นการนำเทคโนโลยีทางด้านสารสนเทศเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับองค์กร
งานค้นคว้าอิสระนี้ได้พัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร เพื่อศึกษาถึงระบบงานการตอบปัญหาคอมพิวเตอร์หรือระบบงาน Help Desk เพื่อช่วยในการจัดการข้อมูลการถามตอบปัญหาของบริษัทบริหารสินทรัพย์กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด ซึ่งในการปฏิบัติงานในปัจจุบันไม่มีการจัดเก็บปัญหาเป็นฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ การแก้ไขปัญหาของเจ้าหน้าที่ Help Desk จึงค่อนข้างติดขัดก่อให้เกิดความล่าช้าในการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานภายในองค์กร และส่งผลเสียต่อการทำงานภายในองค์กร
การพัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร ได้นำโปรแกรมสคริปต์จัดทำส่วนติดต่อผู้ใช้งานระบบฐานข้อมูลโดยใช้ PHP ติดต่อกับฐานข้อมูล MySQL ผ่านเว็บเซริฟเวอร์ Apache การใช้งานจะทำผ่านระบบ Web-based บนเครือข่ายขององค์กร (LAN) ทำให้ผู้ใช้งานเกิดความสะดวก รวดเร็ว ในการเรียกใช้งาน
ในการพัฒนางานวิจัยนี้ทำให้เจ้าหน้าที่ Help Desk สามารถเก็บรวบรวมปัญหาที่เกี่ยวกับระบบงานคอมพิวเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถสืบค้นข้อมูลปัญหาที่ต้องการและเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทั้งนี้ผู้ใช้งานสามารถให้คะแนนความพึงพอใจในการตอบปัญหาของเจ้าหน้าที่ Help Desk เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลการทำงาน
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: วรพล พงษ์เพ็ชร
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2556-11-21
Created:
2554
Issued:
2556-07-10
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
025.06004 จ426ก
tha
DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.318589 วินาที
จิตธิดา สกุลทับ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การพัฒนาระบบสืบค้นผู้เชี่ยวชาญการตอบปัญหาระบบงานคอมพิวเตอร์ภายในองค์กรกรณีศึกษา : บริษัทบริหารสินทรัพย์กรุงเทพพาณิชย์ จำกัด
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ จิตธิดา สกุลทับ | วรพล พงษ์เพ็ชร | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วรพล พงษ์เพ็ชร