แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ธนภณ ศิริรัตน์. แนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทางสายรอบเมืองในจังหวัดฉะเชิงเทรา. ปริญญาโท(การจัดการทรัพยากรเพื่อความมั่นคง (พนัสนิคม)). มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด. : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2554.
แนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทางสายรอบเมืองในจังหวัดฉะเชิงเทรา
Guidelines for city round bus service improvement in Chachoengsao Province
Name: ธนภณ ศิริรัตน์
keyword:
แนวทางการปรับปรุง
Abstract:
การศึกษาเรื่อง แนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทาง รอบเมืองฉะเชิงเทรามีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาและประเมินการให้บริการรถโดยสารประจำทางสายรอบเมืองจังหวัดฉะเชิงเทราและศึกษาความคาดหวังของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของรถโดยสารประจำทางสายรอบเมืองจังหวัดฉะเชิงเทรา พร้อมแนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทาง รอบเมืองฉะเชิงเทรา ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ ประกอบด้วย ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ บุคคลทั่วไปที่เกี่ยวข้อง ผู้ศึกษาวิจัยได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากการสัมภาษณ์เพื่อความเข้าใจในประเด็นต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องและสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้ใช้บริการ
ผลการวิจัย พบว่า การให้บริการด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจุดจอกรถ ป้ายบอกเวลาและเส้นทางการเดินรถมาตรฐานที่พักผู้โดยสารรอรถนั้นไม่มีจุดจอดที่ชัดเจนไม่มีเครื่องหมายบอกหรือกำหนดพื้นที่จอดชัดเจนพื้นที่จอดไม่เพียงพอ ไม่มีพื้นที่สำรอง ไม่มีป้ายบอกเวลา และเส้นทางการเดินรถที่เป็นมาตรฐาน ที่พักผู้โดยสารรอรถไม่เพียงพอ การจอดรถรับส่งจอดไม่ตรงป้าย จอดห่างจากฟุตบาต มารยาทของพนักงานบางคนไม่สุภาพกับผู้ใช้บริการ ขาดการเอาใจใส่ผู้ใช้บริการและไม่ค่อยตอบคำถามของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่มีความคาดหวังสูงกับการให้บริการของรถโดยสาร ทั้งในส่วนของการบริการ ความปลอดภัย และด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งผู้ใช้บริการมีความต้องการที่จะได้รับการบริการที่ดี ต้องการให้มีป้ายมาตรฐาน มีการจอดรถที่เป็นระเบียบ พนักงานมีความสุภาพเป็นมิตรกับผู้ใช้บริการ รวมถึงความสะอาดและปลอดภัยอีกด้วย แนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทาง รอบเมืองฉะเชิงเทรา สรุปได้ว่า ควรมีการปรับปรุงในด้านราคาค่าโดยสารเป็นระบบราคาตามระยะทาง ด้านการบริการของพนักงานเก็บค่าโดยสาร ด้านความปลอดภัยในการจอรถตามเส้นทางเดินรถโดยสารควรจอดรถให้ตรงป้าย จอดให้ชิดฟุตบาตร ด้านสถานีที่นั่งพักรอรถ มีการตีเส้นกันพื้นที่สำหรับจอดรถประจำทางโดยเฉพาะ มีถังขยะตั้งตามจุดต่าง ๆ มากขึ้น
มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด
Address:
ชลบุรี
Email:
buulibrary@buu.ac.th
Name: สนธิ นวกุล
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2554
Modified:
2556-06-14
Issued:
2556-06-14
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
ไทย (ภาคตะวันออก)
Spatial:
ฉะเชิืงเทรา
DegreeName: รัฐศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการทรัพยากรเพื่อความมั่นคง (พนัสนิคม)
Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา
©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.060475 วินาที
ธนภณ ศิริรัตน์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| แนวทางการปรับปรุงการให้บริการของรถโดยสารประจำทางสายรอบเมืองในจังหวัดฉะเชิงเทรา
มหาวิทยาลัยบูรพา ธนภณ ศิริรัตน์ | สนธิ นวกุล | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สนธิ นวกุล