การให้บริการสปาเพื่อสุขภาพในจังหวัดภูเก็ต

Spa services for health in Phuket province

Name: ชนิตา เดชวิทยานุศักดิ์

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฎภูเก็ต, บัณฑิตศึกษา

keyword: สปา

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- วิจัย

Classification :.DDC: 658.834

ThaSH: สปา -- การตลาด -- วิจัย

Abstract: การศึกษาวิจัยเรื่อง การให้บริการสปาเพื่อสุขภาพในจังหวัดภูเก็ต เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีวัตถุประสงค์ในการวิจัยเพื่อศึกษาการให้บริการสปาเพื่อสุขภาพในจังหวัดภูเก็ต โดยใช้กรอบแนวคิดในการศึกษา ได้แก่ ทฤษฎี 7S’s Mckinsey model และมาตรฐานการบริหารจัดการธุรกิจสปา ผลการศึกษาวิจัย พบว่า ด้านกลยุทธ์ ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีการวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาดบริการ โดยการใช้ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7 ด้าน ได้แก่ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านส่งเสริมการขาย ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการทำงาน และด้านลักษณะทางกายภาพ เป็นกลยุทธ์หลักในการบริหารจัดธุรกิจสปาเพื่อการบริการ สปาเพื่อสุขภาพ ด้านโครงสร้าง ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีการจัดโครงสร้างองค์กร แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ 1) การจัดโครงสร้างแบบแบ่งงานเป็นฝ่าย คือธุรกิจเดย์สปาขนาดใหญ่ 2) การจัดโครงสร้างแบบแบ่งงานตามหน้าที่ คือเดย์สปาขนาดเล็กและรีสอร์ทสปา ด้านบุคลากร 1) ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ จะต้องได้รับใบอนุญาตดำเนินกิจการสปาเพื่อสุขภาพจากกระทรวงสาธารณสุข จึงจะสามารถเป็นผู้ดำเนินการบริหารจัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพตามที่กฎหมายกำหนด 2) ผู้ให้บริการสปาจะต้องผ่านเกณฑ์การอบรมด้านการนวดตามมาตรฐานที่กระทรวงสาธารณสุขกำหนด ด้านทักษะ ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีความรู้ในธุรกิจสปา มีทักษะด้านภาษา ทักษะด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล การบริหารด้านการตลาด และสามารถควบคุมบริหารจัดการทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ ด้านคุณค่าร่วม ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปา มีการสร้างเอกลักษณ์และอัตลักษณ์ของสปาแต่ละแห่ง โดยการเน้นคุณค่าของความเป็นไทย และทัศนคติที่ดีต่ออาชีพในธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ เพื่องานบริการที่มีคุณภาพและมาตรฐาน ด้านรูปแบบการบริหารงาน ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีมนุษยสัมพันธ์ดี บริหารจัดการยึดหลักความเสมอภาค รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน และให้อิสรภาพต่อการทำงานของพนักงานในองค์กร ด้านระบบการทำงาน ผู้บริหารหรือผู้จัดการธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ มีการควบคุมการดำเนินงานภายในองค์กรให้เป็นไปตามแผนงานหรือนโยบาย มีการตรวจสอบดูแลแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย ผลการศึกษามาตรฐานสปาเพื่อสุขภาพในจังหวัดภูเก็ตจากการสังเกต พบว่า สปาเพื่อสุขภาพในจังหวัดภูเก็ตมีจุดเด่นในด้านความสะอาดของสถานที่ ผลิตภัณฑ์ ทำเลที่ตั้ง บรรยากาศที่เงียบสงบ ส่วนในด้านบุคลากร ผู้ให้บริการมีความอ่อนน้อม และมีความชำนาญในการบริการ ในด้านการบริการมีราคาบริการที่สมเหตุสมผล ความหลากหลายของบริการที่นำเสนอ การใช้วัสดุผลิตภัณฑ์สะอาด ระยะเวลาในการให้บริการที่เหมาะสม และการให้บริการมีความปลอดภัย

Abstract: This is a qualitative research. The purposes of this research were to study the present condition of spa services in Phuket Province. The sample subjects consisted of administrators and managers of spas in Phuket. An in-depth interview was used to collect the data for this study. The results of the analysis were as follows: Strategies: Most of the spa administrators employed the marketing mix strategy of 7 areas: product, price, distribution channel, promotion, personnel, process and physical environment. Spa Structure: Most of the respondents had divided the spa business into two types: department oriented for big sized day spas; job oriented for small and resort spas. Personnel: Administrators or managers of the health spas must have obtained certificates for spa operation from the Ministry of Public Health, where as the staff must have been trained properly based on the standard of the Ministry of Public Health. Skills: Administrators or managers of the health spas must have knowledge about spa services for health, and possess skills in languages, personnel management, marketing and administration. Core Value: Administrators or managers of the health spas had to establish the identity of their spas based on the Thainess, good attitudes towards the spa business for the quality of services. Administrative Style: Administrators or managers of the health spas should have good relationship skills, provide opportunity for the staff to give opinions and treat all staff equally. Working Style: Most of the administrators or managers of the health spas in Phuket operated and controlled the spas based on the plan of their organizations. Regarding the standard of the spas for health, it was revealed that most of the spas in Phuket had successfully operated their business based on the standards of the Ministry of Public Health. Most of the spas were clean and hygienic; their products, locations as well as their atmosphere were good. The staff were found to be polite and professional. The price was reasonable. There was a variety of products, and all of the products were safe. The duration and quality of services were found to be appropriate.

มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ภูเก็ต

Email: library@pkru.ac.th

Name: เครือวัลย์ ชัชกุล

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Modified: 2556-05-01

Issued: 2556-05-01

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: TH658.834 ช15ก

tha

Spatial: ไทย (ภาคใต้)

Spatial: ภูเก็ต

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	104.31 KB	52	2021-07-28 18:12:14
2	Abst.pdf	328.7 KB	75	2021-11-23 13:55:10
3	Append.pdf	1.54 MB	101	2021-07-28 18:12:29
4	Bib.pdf	442.09 KB	51	2021-07-28 18:12:35
5	Chapter5.pdf	916.65 KB	60	2021-07-28 18:12:41
6	Chapter4.pdf	953.72 KB	54	2021-07-28 18:12:47
7	Chapter3.pdf	228.36 KB	46	2025-01-05 15:39:50
8	Chapter2.pdf	1.29 MB	95	2025-01-05 15:40:20
9	Chapter1.pdf	405.06 KB	62	2021-07-28 18:13:03
10	Tables.pdf	207.04 KB	36	2021-07-28 18:13:10
11	Figures.pdf	332.91 KB	37	2021-07-28 18:13:16
12	Contents.pdf	274.89 KB	46	2021-07-28 18:13:23
13	Acknow.pdf	171.34 KB	32	2021-07-28 18:13:30
14	Appro.pdf	211.25 KB	36	2025-01-14 14:17:09
15	Biog.pdf	192.33 KB	38	2021-07-28 18:13:42

ใช้เวลา

0.104032 วินาที