แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สรารักษ์ หงสะมัด. ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์. ปริญญาโท(การจัดการการศึกษา). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2554.
ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์
The satisfaction of the users on the service of learning resources at the Snamjan Palace
Name: สรารักษ์ หงสะมัด
ThaSH:
การเรียนรู้
Classification :.DDC: 370.1523
ThaSH:
ความพอใจของผู้ใช้บริการ
-- วิจัย
ThaSH:
แหล่งสารสนเทศ
-- วิจัย
ThaSH:
พระราชวังสนามจันทร์
-- วิจัย
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ ตามภูมิหลังของผู้ตอบแบบสอบถาม
2) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนางานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวัง
สนามจันทร์ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย และนำไปเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้เข้าชมแหล่งเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป โดยใช้วิธีการสุ่ม เลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) จำนวน 150 คน ได้แก่ นักเรียน จำนวน 50 คน นักศึกษา จำนวน 50 คน และประชาชนทั่วไป จำนวน 50 คน สำหรับสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าทดสอบที ค่าทดสอบเอฟ และ
ค่าความแปรปรวน
ผลการวิจัยพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่าง จำแนกเป็นเพศชายน้อยกว่าเพศหญิง และเป็นผู้ที่มีอายุช่วง 18-30 ปี มากที่สุด ส่วนมากมีสถานภาพเป็นนักศึกษาเป็นส่วนมาก ในด้านสถานภาพ
กลุ่มตัวอย่างมีสถานภาพเป็นนักเรียน นักศึกษา และบุคคลทั่วไป กลุ่มละ 50 คน คิดเป็นร้อยละ 33.33 และมีระดับการศึกษาปริญญาตรีมากที่สุด นอกจากนี้ กลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักเรียนและ
เป็นนักศึกษา มีจำนวนเท่ากัน คือ 50 คน คิดเป็นร้อยละ 33.3 รองลงมาได้แก่ ข้าราชการ/พนักงาน/รัฐวิสาหกิจ พนักงานเอกชน และรับจ้างทั่วไป คิดเป็นร้อยละ 22.0 10.0 และ 1.4 ตามลำดับ
(2) ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ ในภาพรวม พบว่า ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ ซึ่งกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในระดับมากในทุกด้านของงานบริการการศึกษา แหล่งเรียนรู้ เมื่อเปรียบเทียบตามภูมิหลังที่ ระดับนัยสำคัญ 0.05 หรือระดับความเชื่อมั่น ร้อยละ 95 พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศต่างกัน มีความพึงพอใจไม่ต่างกัน กลุ่มตัวอย่างที่มีอายุต่างกัน และกลุ่มตัวอย่างที่มีอาชีพต่างกันจะมีความพึงพอใจในทุกด้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
ทางสถิติ กลุ่มตัวอย่างที่มีสถานภาพต่างกัน และกลุ่มตัวอย่างที่มีระดับการศึกษาต่างกันจะมีความพึงพอใจในด้านรูปแบบการจัดแสดง ด้านการให้บริการ ด้านกายภาพและสภาพแวดล้อม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (3) ผลการศึกษามีข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนางานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ ดังนี้
(1) นำข้อมูลสถิติปัจจัยส่วนบุคคลของผู้เยี่ยม มาวิเคราะห์แนวโน้มของผู้เข้าชม
ในอนาคต เพื่อนำไปวางแผนการจัดการแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์
(3) เน้นการบริการเพื่อให้ผู้มาเยี่ยมชมได้รับความรู้จากการมาชมสถานที่
(4) หาแหล่งทุนเพื่อให้มีงบประมาณเพียงพอต่อการดำรงความเป็นแหล่งการเรียนรู้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
(5) ควรศึกษาให้ครอบคลุมทั้งปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายใน จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาส และภาวะคุกคาม เพื่อผลการศึกษาจะนำไปสู่ข้อเสนอแนะเชิงนโยบายที่ใช้ในการวางแผน
การบริหารจัดการแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์ให้เป็นแหล่งการเรียนรู้ที่ทรงคุณค่าอย่างยั่งยืนต่อไป
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: โชติ แย้มแสง
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2556-10-11
Created:
2554
Issued:
2556-04-18
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
370.1523 ส354ค
tha
DegreeName: ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการการศึกษา
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.228609 วินาที
สรารักษ์ หงสะมัด
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานบริการการศึกษาแหล่งการเรียนรู้พระราชวังสนามจันทร์
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ สรารักษ์ หงสะมัด | โชติ แย้มแสง | วิทยานิพนธ์/Thesis |
โชติ แย้มแสง