แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สันติ โชติเรืองนภา. การศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต กรณีศึกษา ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) และบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบุรี. ปริญญาโท(General Management). มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : Phetchaburi Rajabhat University, 2552.
การศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต กรณีศึกษา ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) และบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบุรี
The study of credit card users' opinions towards credit card services kasikorn (public) company limited and Aeon Thana Sinsap (Thailand) public company limited in mueang district, Phetchaburi province
Name: สันติ โชติเรืองนภา
ThaSH:
บัตรเครดิต
Classification :.DDC: 332.76
ThaSH:
สินเชื่อ
การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บัตรเครดิตของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต 2) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต และ 3) เปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต 4) ศึกษาปัญหา และข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต ธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) กับบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จากัด (มหาชน) จาแนกตามลักษณะและส่วนบุคคล ลักษณะการใช้บัตรเครดิต กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสานักงานธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรี และผู้ใช้บริการบัตรเครดิต บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จากัด (มหาชน) ที่ใช้บริการผ่านสานักงานบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จากัด (มหาชน) สาขาเพชรบุรี จานวน 384 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่มีลักษณะเป็นแบบปลายปิด และแบบปลายเปิด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว
ผลการวิจัยพบว่า
1. ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการบัตรเครดิต ส่วนใหญ่ เป็นเพศชาย มีอายุต่ากว่า 30 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 15,000-30,000 บาท/เดือนใช้บัตรเครดิตกสิกรไทย-วีซ่า บัตรคลาสสิก ถือครองบัตรเครดิต 2 ใบ ในระยะ3-4 ปี มีความถี่ในการใช้ 3-4 ครั้ง/เดือน มีวงเงิน 15,000-30,000 บาท มีวัตถุประสงค์เพื่อชาระค่าสินค้าที่ห้างสรรพสินค้า และซุปเปอร์มาร์เก็ต มูลค่าในการใช้บัตร ต่ากว่า 5,000 บาท/เดือน และชาระโดยเคาน์เตอร์เซอร์วิส
2. ความคิดเห็นของการใช้บริการบัตรเครดิต พบว่า ด้านสถาบันผู้ออกบัตร คุณสมบัติของบัตร สิทธิประโยชน์ของบัตร และการบริการของเจ้าหน้าที่ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับเห็นด้วย (ค่าเฉลี่ยอยู่ในช่วง 3.50-4.49)
3. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบัตร โดยรวมจาแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่า รายได้สุทธิเฉลี่ยต่อเดือน มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
4. ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการบัตรเครดิต โดยรวมจาแนกตามลักษณะการใช้บัตรเครดิต พบว่า ระยะเวลาในการถือบัตรเครดิต และความถี่ของการใช้บัตรเครดิต มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
เพชรบุรี
Email:
peerawat.phe@mail.pbru.ac.th
Created:
2552
Modified:
2023-09-14
Issued:
2555-10-30
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ 332.76 ส581ก
tha
Spatial:
เพชรบุรี
DegreeName: Master of Business Administration
Level: ปริญญาโท
Descipline: General Management
Grantor: Phetchaburi Rajabhat University
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี
RightsAccess:
ใช้เวลา
-0.939905 วินาที
สันติ โชติเรืองนภา
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อการใช้บริการบัตรเครดิต กรณีศึกษา ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) และบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบุรี
มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี สันติ โชติเรืองนภา | วิทยานิพนธ์/Thesis |