แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
พิมพ์นิภา ศรีนพคุณ. ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลกับความพึงพอใจของผู้รับบริการในศูนย์สุขภาพชุมชน จังหวัดนครปฐม. ปริญญาโท(การพยาบาลเวชปฏิบัติชุมชน). มหาวิทยาลัยคริสเตียน. ศูนย์วิทยบริการและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยคริสเตียน, 2548.
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลกับความพึงพอใจของผู้รับบริการในศูนย์สุขภาพชุมชน จังหวัดนครปฐม
Relationship between service quality according to nursing standards and client satisfaction in primary care units, Nakhon Pathom province
Name: พิมพ์นิภา ศรีนพคุณ
ThaSH:
การพยาบาล
ThaSH:
บริการการพยาบาล
Classification :.NLM: WY 100
Abstract:
การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงบรรยาย มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับคุณภาพบริการสุขภาพ ตามมาตรฐานการพยาบาลในศูนย์สุขภาพชุมชน หาความสัมพันธ์และอำนาจในการทำนายระหว่างปัจจัยนำ ปัจจัยเอื้อ และปัจจัยเสริม กับคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลในศูนย์สุขภาพชุมชน ศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการและหาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาล กับความพึงพอใจของผู้รับบริการในศูนย์สุขภาพชุมชน จังหวัดนครปฐม จำนวน 41 คน และผู้รับบริการที่มารับบริการในศูนย์สุขภาพชุมชนจังหวัดนครปฐม จำนวน 390 คน การเลือกตัวอย่างสำหรับพยาบาลนำมาศึกษาทุกคน และสำหรับผู้มารับบริการใช้วิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิ เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์โดยวิเคราะห์สถิติเชิงบรรยาย (หาค่าร้อยละ, ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน) การทดสอบความสัมพันธ์ ใช้สถิติวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการทดสอบ Eta. หาอำนาจการทำนายโดยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน
ผลการวิจัยพบว่า คุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลในศูนย์สุขภาพชุมชน อยู่ในระดับมาก โดยปัจจัยนำได้แก่ รายได้ มีความสอดคล้องทางลบอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนนโยบายของหน่วยงาน ทักษะการให้บริการสุขภาพและความเข้าใจในนโยบาย ระบบการจัดการ มีความสอดคล้องทางบวกที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 ปัจจัยเสริมได้แก่ พฤติกรรมสนับสนุนจากผู้ร่วมงาน มีความสอดคล้องทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และพฤติกรรมสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชามีความสอดคล้องทางบวกที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 และพบว่าพฤติกรรมจากผู้ร่วมงาน การสนับสนุนด้านทรัพยากร และการฝึกอบรมสามารถร่วมทำนายคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลในศูนย์สุขภาพชุมชน จังหวัดนครปฐม ได้ร้อยละ 41.9 ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 และหาความพึงพอใจของผู้รับบริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก พบว่าคุณภาพบริการสุขภาพตามมาตรฐานการพยาบาลมีความสอดคล้องกับความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านข้อมูลที่ได้รับจากบริการสุขภาพในศูนย์สุขภาพชุมชนที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05
ผลการวิจัยครั้งนี้มีข้อเสนอแนะว่า ผู้บริหารควรชี้แจงนโยบาย วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ให้ผู้ปฏิบัติงานทุกคนได้ทราบโดยพร้อมเพรียงกัน และมอบหมายงานให้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ร่วมงานมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รับฟังปัญหาอุปสรรคและหาแนวทางแก้ไข มีการประสานความร่วมมือกับสหวิชาชีพ ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน มีความมุ่งมั่นปฏิบัติงานตามแนวทางที่มีมาตรฐาน ผู้บริหารควรจัดหาทรัพยากรให้เพียงพอ เหมาะสม และขอสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐและเอกชน พร้อมทั้งมีที่ปรึกษาให้คำแนะนำ ช่วยเหลือแก่ผู้ปฏิบัติงาน และส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานได้รับการอบรม ดูงานนอกสถานที่
มหาวิทยาลัยคริสเตียน. ศูนย์วิทยบริการและหอสมุด
Address:
นครปฐม
Created:
2548
Modified:
2025-05-30
Issued:
2552-07-22
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
ISBN:
9746270982
CallNumber:
วพ WY 100 พ64 2548
tha
DegreeName: พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การพยาบาลเวชปฏิบัติชุมชน
Grantor: มหาวิทยาลัยคริสเตียน
©copyrights มหาวิทยาลัยคริสเตียน
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.065089 วินาที
พิมพ์นิภา ศรีนพคุณ