ความสัมพันธ์ระหว่างความพอใจของผู้เอาประกันกับประเภทประกันภัยรถยนต์นั่งส่วนบุคคลในเขตกรุงเทพมหานคร

The Relationship Between Insurer's Satisfaction and Types of Private Passenger Car Insurance in Bangkok Metropoltan Area

Name: เนาวรัตน์ พ่วงแก้ว

ThaSH: ประกันรถยนต์ -- วิจัย

Classification :.DDC: 368.092

ThaSH: ความพอใจของผู้บริโภค -- วิจัย

Abstract: การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพอใจของผู้เอกประกันกับประเภทประกันภัยรถยนต์นั่งส่วนบุคคลในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะของกลุ่มตัวอย่างที่เอาประกันภัยรถยนต์ในปัจจุบัน และศึกษาระดับความพอใจของผู้เอาประกันภัยรถยนต์ ตลอดจนศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความพอใจของผู้เอาประกันภัยกับการทำประกันภัยรถยนต์ โดยได้ทำการศึกษากับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นบุคคลที่มีรถยนต์ส่วนตัว (รถเก๋ง) เป็นยานพาหนะในการเดินทาง และเป็นผู้ที่เอาประกันภัยรถยนต์ประเภทใดประเภทหนึ่งในปัจจุบัน ซึ่งข้อมูลที่ได้จากการศึกษาจะถูกนำมาจัดกระทำและวิเคราะห์โดยใช้การแจกนับความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติไคสแควร์ (Chi-Square) เพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลที่ได้จากการวิเคราะห์โดยสังเขป พบว่า ผู้เอาประกันภัยรถยนต์ที่ทำการศึกษาเป็นเพศหญิงและเพศชาย ในสัดส่วนใกล้เคียงกัน และอายุของผู้เอาประกันภัยอยู่ในช่วง 26-35 ปีมากที่สุด อาชีพของผู้เอาประกัน คือ อาชีพพนักงาน/บริษัทเอกชน ผู้เอาประกันส่วนใหญ่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีรายได้ส่วนตัวต่อเดือน อยู่ในช่วง 10,001-30,000 บาท ผู้เอาประกันภัยส่วนใหญ่เลือกทำประกันภัยชั้น 1 ผู้เอาประกันภัยมีความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการของการทำประกันภัยรถยนต์โดยรวมในระดับมาก โดยมีความคาดหวังต่อคุณภาพบริการด้านความรู้สึกปลอดภัยเมื่อได้ทำประกันภัยมากกว่าด้านอื่น ๆ และด้านที่มีความคาดหวังในลำดับรองลงมา คือ ด้านความน่าเชื่อถือของบริษัท ความสะดวกในการเรียกใช้บริการ และด้านผลประโยชน์ที่ได้รับ/ความคุ้มค่าราคา ผู้เอาประกันภัยโดยรวมมีความพอใจต่อคุณภาพบริการของบริษัทประกันภัยในระดับไม่พอใจ และความพอใจของผู้เอาประกันภัยรถยนต์ไม่มีความสัมพันธ์กับประเภทของการทำประกันภัยรถยนต์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: ธีรโชติ พงศ์ทวีวุฒิ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ประชุม สุวัตถี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2541

Modified: 2553-12-15

Issued: 2553-12-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ368.092 น299ค

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการตลาด

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	275.28 KB	22	2018-05-23 22:53:19
2	ABS.pdf	237.79 KB	13	2018-05-23 22:53:21
3	Chap_1.pdf	272 KB	16	2020-03-17 11:49:04
4	Chap_2.pdf	465.04 KB	16	2018-05-23 22:53:23
5	Chap_3.pdf	282.84 KB	10	2018-05-23 22:53:24
6	Chap_4.pdf	335.01 KB	31	2021-10-17 01:20:30
7	Chap_5.pdf	285.75 KB	14	2022-03-09 13:27:03
8	App-bip.pdf	236.92 KB	7	2018-05-23 22:53:28
9	App.pdf	267.21 KB	15	2018-05-23 22:53:29
10	Vita.pdf	216.3 KB	9	2018-05-23 22:53:30

ใช้เวลา

-0.706595 วินาที