การบริหารความเปลี่ยนแปลงของโรงแรมในเมืองพัทยาเพื่อให้บริการด้านสุขภาพ

The change management of the hotels in Pattaya city in order to provide health service

Name: รจนารถ ละมุลตรี

keyword: การจัดการสุขภาพ

; การจัดการโรงแรม

Abstract: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เรื่อง การบริหารความเปลี่ยนแปลงของโรงแรมในเมืองพัทยาเพื่อให้บริการด้านสุขภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการบริหารความเปลี่ยนแปลงของโรงแรมในเมืองพัทยาเพื่อให้บริการด้านสุขภาพในด้านการสร้างแนวทางการเปลี่ยนแปลงได้ การวางแผนเพื่อก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และการจัดระเบียบงานเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ประชากรและกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ ของโรงแรมกลางในเขตเมืองเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี จำนวน 19 โรงแรม รวม 54 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสัมภาษณ์ผลการวิจัยพบว่า โรงแรมในเมืองพัทยาทั้งโรงแรมขนาดกลางและขนาดใหญ่สามารถสร้างแนวทางเพื่อเปลี่ยนแปลงเป็นโรงแรมที่ให้บริการด้านสุขภาพอย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น เพราะธุรกิจกต้องมีการเปลี่ยนแปลง อีกทั้งเป็นกลยุทธ์ในการดึงลูกค้าชาวต่างประเทศที่สนใจด้านสุขภาพอนามัยให้นิยมมาใช้บริการในประเทศไทย พนักงานยอมรับนโยบายได้และไม่รู้สึกกังวลกับผลกระทบในด้านการวางแผนเพื่อก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนั้น ควรวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และประสานงานกับโรงพยาบาล การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการวางแผนในการพัฒนาบุคลากร ส่วนด้านการจัดระเบียบงานเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงควรดำเนินการ จัดระบบงานระหว่างฝ่ายขายและการตลาด ฝ่ายประชาสัมพันธ์และฝ่ายทรัพยากรมนุษย์โดยรับฟังความคิดเห็นของหัวหน้าฝ่าย การฝึกอบรมพนักงาน การประสานกับโรงพยาบาลโดยเน้นนโยบายของกรรมการบริหารหรือหุ้นส่วนของโรงแรม

Abstract: The objective of the study of change management of the hotels in Pattya City in order to provide health service was to investigate guidelines, plans, and organization to cope with the changes. The population of this study were 54 department manages or 19 moderate and big hotels in Pattaya City. The researclor interviewed the deportment managers and observed hotel practices relating to the possibilities to provide health service to improve their business.The study revealed that both moderate and big hotes in Pattaya City were able to set guidelines for changes to provide health service because due to time business must change and it was also the marketing strategy to draw the foregin customers' attention to Thailand with health service of which the hotel employees promptly accepted the change and were not worried about any impacts.To plan for change management, it was necessary to analyze the needs of the hotel customers, to coordinate with the net work hospitals, and to provide marketing strategies and personal development corresponding with the policy of the administrative committee and business stake holders of the hotels.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: สุริยัน นนทศักดิ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: วรรณี เดียวอิศเรศ

Role: กรรมการ

Created: 2550

Issued: 2550-07-09

Modified: 2550-07-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

tha

DegreeName: การจัดการมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทรัพยากรมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	213.2 KB	181	2020-04-06 21:46:06
2	chapter1.pdf	354.68 KB	224	2022-02-05 12:56:14
3	chapter2.pdf	1.63 MB	300	2022-02-05 12:56:39
4	chapter3.pdf	307.79 KB	153	2022-02-05 12:57:00
5	chapter4.pdf	750.38 KB	143	2022-02-05 12:57:16
6	chapter5.pdf	310.31 KB	133	2022-02-05 12:57:19
7	bibliography.pdf	145.5 KB	133	2022-02-05 12:57:24
8	appendix.pdf	187.43 KB	114	2019-05-27 10:47:29

ใช้เวลา

0.040828 วินาที