ความสัมพันธ์ของการปรับโครงสร้างกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน : ศึกษากรณีพนักงานธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สาขาเขตภาคตะวันออก

Name: ราตรี พิงกุศล

ThaSH: พนักงานธนาคาร - - ความพอใจในการทำงาน.

ThaSH: ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สาขาเขตภาคตะวันออก - - พนักงาน.

Classification :.DDC: 332

Abstract: การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการปรับปรุงโครงสร้างกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน วัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อศึกษา 1. ความคิดเห็นต่อการปรับรูปแบบสาขาและขั้นตอนการปฏิบัติงานตามแนวทางรีเอ็นจิเนียริ่ง 2. การรับรู้เกี่ยวกับการกระจายอำนาจหน้าและหน้าที่ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ตามแนวทางรีเอ็นจิเนียริ่งสาขา 3. ความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานหลังการปรับปรุงโครงสร้าง 4. ความสัมพันธ์ระหว่าง เพศ วุฒิการศึกษา หน้าที่การปฏิบัติงาน อายุการทำงาน ควรถี่ในการเข้าอบรม การได้รับมาตรฐาน การปฏิบัติงานและ คู่มือ ความคิดเห็นต่อการปรับปรุงรูปแบบสาขา และการรับรู้เกี่ยวกับการกระจายอำนาจและหน้าที่ความรับผิดชอบ กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงาน และ 5. ปัญหาและข้อเสนอแนะในการปรับปรุงระบบงานสาขาตามแนวทางรีเอ็นจิเนียริ่ง ประชากรที่ใช้ศึกษา คือ พนักงานของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สาขาเขตภาคตะวันออก คือ จังหวัดตราด จันทบุรี และระยอง จำนวน 56 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่มีการหาความเชื่อมั่น (alpha) = 0.87 การสัมภาษณ์ผู้บริหารของธนาคารจำนวน 2 ท่าน แล้วทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติผลการศึกษาพบว่าการปรับปรุงโครงสร้างมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยมีความสัมพันธ์ในทางบวก ด้านความคิดเห็นต่อการปรับปรุงรูปแบบสาขาและขั้นตอนการปฏิบัติงานตามแนวทางรีเอ็นจิเนียริ่งในภาพรวมอยู่ในเกณฑ์เห็นด้วย ปานกลางด้านการรับรู้เกี่ยวกับกระจายอำนาจและหน้าที่และความรับผิดชอบ คำถาม 15 ข้อ ตอบถูกเกินร้อยละ 80 จำนวน 7 ข้อ ด้านความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานหลังการปรับปรุงโครงสร้างในภาพรวมอยู่ในเกณฑ์มีประสิทธิภาพมาก ด้านความสัมพันธ์พบว่า มีปัจจัยเพียง 2 ด้าน คือ ความคิดเห็นต่อการปรับปรุงรูปแบบสาขา และการรับรู้เกี่ยวกับกระจายอำนาจและหน้าที่ความรับผิดชอบ มีความสัมพันธ์ในทางบวกกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานปัญหาในการปรับปรุงระบบงานสาขา คือ พนักงานขาดความเข้าใจในการปฏิบัติงาน พนักงานถูกลดจำนวนลง นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้แทน บางครั้งไม่เหมาะสมกับท้องถิ่น ถึงแม้จะมีการเปลี่ยนโครงสร้างแล้ว แต่เทคโนโลยีของธนาคารยังเหมือนเดิมข้อเสนอแนะ1. ให้คณะทำงานรีเอ็นจิเนียริ่งสาขา จัดทำคู่มือหรือระเบียบการปฏิบัติงานของสาขาที่ได้รับ รีเอ็นจิเนียริ่ง ให้พนักงานโดยทั่วถึง รวมทั้งมีการติดตาม ประเมินผล และแจ้งผลการประเมินให้พนักงานได้ทราบอย่างเปิดเผย2. ให้คณะทำงานรีเอ็นจิเนียริ่งสาขา มุ่งเน้นกระบวนการหรือขั้นตอนการปฏิบัติงานให้มีความกระชับ หรือสามารถทำธุรกรรมได้เบ็ดเสร็จในคนเดียว โดยการเพิ่มอำนาจและเพิ่มวงเงินในการอนุมัติเบิก-ถอนให้มากกว่าเดิมที่มีอยู่

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ปัญญา ธีระวิทยเลิศ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2547

Issued: 2550-05-26

Modified: 2550-06-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9743840745

CallNumber: 332.12 ร442ค

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	236.33 KB	94	2026-05-26 18:16:01
2	chapter1.pdf	231.72 KB	102	2026-05-26 18:16:01
3	chapter2.pdf	1.62 MB	138	2026-05-26 18:16:01
4	chapter3.pdf	302.54 KB	97	2026-05-26 18:16:01
5	chapter4.pdf	558.8 KB	95	2026-05-26 18:16:01
6	chapter5.pdf	358.86 KB	86	2026-05-26 18:16:01
7	bibliography.pdf	136.04 KB	75	2026-05-26 18:16:01
8	appendix.pdf	306.53 KB	85	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.055614 วินาที