ความพึงพอใจในคุณภาพบริการของผู้รับบริการที่มีต่อศูนย์บริการสาธารณสุขเทศบาลเมืองศรีราชาจังหวัดชลบุรี

Customer's satisfaction on quality of service in primary care units in sriracha municpality, Chonburi province

Name: ปนัดดา ลักษมีเศรษฐ

ThaSH: ศูนย์สุขภาพชุมชน - - ความพอใจของผู้ใช้บริการ.

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ.

Classification :.DDC: 362

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มัวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจในคุณภาพบริการของผู้รับบริการที่มีต่อศูนย์บริการสาธารณสุขเทศบาลเมืองศรีราชาและเปรียบเทียบความพึงพอใจคุณภาพบริการจำแนกตามเพศ อายุ และระดับการศึกษา กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาเป็นผู้รับบริการที่ศูนย์บริการสาธารณสุขเทศบาลเมืองศรีราชาจำนวน 137 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามระดับมาตราส่วนประมาณค่าที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเองซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นของครอนบาคในกลุ่มตัวอย่างนี้เท่ากับ 0.93 ทำการวิเคราะห์ข้อมูลสถิติ ร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทอสอบค่าที การวิเคราระห์ความแปรปรวนทางเดียว และทำการทดสอบเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีของเชฟเฟผลการวิจัยพบว่า1.ความพึงพอใจในคุณภาพบริการของผผู้รับบริการจำแนกรายด้นรายข้อและโดยรวมอยู่ในระดับมาก2.ผู้รับบริการเพศหญิงและเพศชายมีความพึงพอใจในคุณภาพบริการ ไม่แตกต่างกัน3.ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกันมีความพึงพอใจคุณภาพบริการที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยผู้รับบริการที่มีอายุ 41-47 ปี มีความพึงพอใจในคุณภาพบริการมากกว่าผู้รับบริการที่อายุ 17-40 ปี4. ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีความพึงพอใจในคุณภาพบริการที่แตกต่าง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษษต่ำกว่ามัธยมศึกษามีความพึงพอใจในคุณภาพบริการมากว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาสูงกว่ามัธยมศึกษา

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: อารีรัตน์ ขำอยู่

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ผ่องศรี เกียรติเลิศนภา

Role: กรรมการ

Name: ผ่องศรี เกียรติเลิศนภา

Role: กรรมการ

Created: 2546

Issued: 2548-12-17

Modified: 2550-01-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9749602781

CallNumber: 362.11ป161ค

tha

ไทย (ภาคตะวันออก)

ชลบุรี

DegreeName: พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารการพยาบาล

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	197.98 KB	82	2024-12-01 14:15:56
2	chapter1.pdf	280.55 KB	65	2024-12-01 14:16:15
3	chapter2.pdf	819.59 KB	106	2025-10-28 13:31:46
4	chapter3.pdf	198.3 KB	50	2019-08-03 16:39:12
5	chapter4.pdf	272.91 KB	59	2019-08-03 16:39:18
6	chapter5.pdf	308.78 KB	52	2021-05-15 23:26:27
7	bibliography.pdf	229.75 KB	49	2019-10-29 12:16:23
8	appendixA.pdf	65.93 KB	44	2019-11-22 15:50:13
9	appendixB.pdf	170.83 KB	42	2019-11-22 15:50:19
10	appendixC.pdf	132.87 KB	51	2019-11-22 15:50:26

ใช้เวลา

0.040813 วินาที