การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันการรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐ

A confirmatory factor analysis of the perceptions of service quality in academic libraries of public universities

Name: กัลยา สร้อยสิงห์

ThaSH: คุณภาพการบริการ

ThaSH: ห้องสมุด

ThaSH: การวิเคราะห์องค์ประกอบ

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุปรสงค์เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันการรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐ ตามแนวคิดของทอมป์สัน,คุ๊ก และฮีท(Thompson , Cook,& Heath, 2003) ตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลองค์ประกอบการรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และการจัดลำดับควาสำคัญขององค์ประกอบการรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐ กลุ่มตัวอย่างเป็น อาจารย์ประจำ จำนวน 60 คน และนิสิตนักศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณทิตศึกษา จำนวน 740 คน ปีการศึกษา 2547 ในมหาวิทยาลัยของรัฐ การวิเคราะห์ข้อมูลแบ่งเป็น การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจสกัดองค์ประกอบขั้นต้นด้วยวิธีการวิเคราะห์องค์ประกอบหลัก(Principal Component Analysis) และหมุนแกนองค์ประกอบแบบมุมแหลมด้วยวิธีแวร์แมกซ์(Varimax) โดยใช้โปรแกรม SPSS และการวิเคราะห์องค์ปรกอบเชิงยืนยันอันดับสอง เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลองค์ประกอบการรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดกับข้อมูเชิงประจักษ์ โดยใช้โปรแกรม LISREL 8.50 ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า การรับรู้คุณภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ เรียงลำดับตามค่าน้ำหนักองค์ประกอบคือ องค์ประกอบด้านการเข้าถึงสารสนเทศ องค์ประกอบด้านการค้นหาสารสนเทศด้วยตนเอง องค์ประกอบด้านสภาพห้องสมุด และองค์ประกอบการให้บริการของเจ้าหน้าที่ห้องสมุด การตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลองค์ประกอบกับข้อมูลเชิงประจักษ์ พบว่า ค่าเฉลี่ยยกกำลังสอง = 6.41, ค่า df = 94,ค่า p = 1.00, ค่า GFI =1.00,ค่า AGFI= 0.99,ค่า CFI= 1.00 ,ค่า RMSEA= 0.00 และค่า SRMR = 0.00 แสดงว่าโมเดลองค์ประกอบการรับรู้คุฯภาพการบริการในห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรับสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดี

Abstract: The purposes of this research were to develop and validate a model of the perceptions of service quality in academic libraries of public universities, based on the concepts of Thompson, Cook, and Heath (2003). The sample consisted of 60 lecturers and 740 students of public universites, Thailand, academic year 2004 .The research instrument was the questionnaire on perceptions of service quality.The data were analyzed by means of expolratory factor analysis with principal component extraction and varimax rotation using SPSS . The model was then validate by using second order confirmatory factor analysis through LISREL version 8.50 . The research results indicated that the perceptions of service quailty in academic libraies of public universities comprised four factors, rated according to the factor loading as follows : information access, personal control in pursuing information, the library as place , and sercvice affect of library staff. The validation of the model revealed that x = 6.41, df = 94, p = 1.00, GFI =1.00, AGFI= 0.99,CFI= 1.00 ,RMSEA= 0.00 and SRMR = 0.00. These indices indicated a reasonable relative fit of the model.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: เสรี ชัดแช้ม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ขวัญชฎิล พิศาลพงศ์

Role: กรรมการ

Created: 2548

Issued: 2548-10-31

Modified: 2555-01-04

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9745025925

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เทคโนโลยีวิจัยการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	269.38 KB	109	2026-05-26 18:16:01
2	chapter1.pdf	388.48 KB	117	2026-05-26 18:16:01
3	chapter2.pdf	2.29 MB	171	2026-05-26 18:16:01
4	chapter3.pdf	384.53 KB	156	2026-05-26 18:16:01
5	chapter4.pdf	788.88 KB	144	2026-05-26 18:16:01
6	chapter5.pdf	474.79 KB	91	2026-05-26 18:16:01
7	bibliography.pdf	254.75 KB	83	2026-05-26 18:16:01
8	appendixA.pdf	83 KB	90	2026-05-26 18:16:01
9	appendixB.pdf	236.21 KB	95	2026-05-26 18:16:01
10	appendixC.pdf	499.45 KB	89	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.0662 วินาที