เปรียบเทียบคุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังกับการได้รับการปฏิบัติจริงของผู้รับบริการแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลอัมพวาจังหวัดสมุทรสงคราม

Comparison of expected and received nursing service quality by customers at the outpatient department of Amphawa Hospital,Samutsongkram province

Name: จารุวรรณ สิริวัฒนสกุล

ThaSH: บริการการพยาบาล

ThaSH: การพยาบาล -- คุณภาพ

Classification :.DDC: 610

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังกับการได้รับการปฏิบัติจริงและเปรียบเทียบคุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังกับการได้รับการปฏิบัติจริง ของผู้รับบริการแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลอัมพวา จังหวัดสมุทรสงครามทั้งโดยรวมและรายด้าน กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้บริการที่แผนกผู้ป่วยนอกจำนวน 339 คน เครื่องมือที่ใช้วัดคุณภาพบริการตามความคาดหวังกับการได้รับการปฏิบัติจริงเป็นแบบสอบถาม มาตราส่วนประมาณค่า 4 ระดับ มีค่าความเที่ยงคุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังทั้งฉบับเท่ากับ .92 มีค่าความเที่ยงคุณภาพบริการพยาบาลตามการได้รับการปฏิบัติจริงทั้งฉบับเท่ากับ .93 สถิติที่ใช้ได้แก่ค่าเฉลี่ย และเปรียบเทียบความแตกต่างทั้งโดยรวมและรายด้านใช้สถิติค่าที (dependent t-test) ผลการวิจัยพบว่า 1. คุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังของผู้รับบริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก และรายด้านอยู่ในระดับมากถึงที่สุด คุณภาพการพยาบาลตามการได้รับการปฏิบัติจริง โดยรวมและรายด้านอยู่ในระดับมาก 2. คุณภาพบริการพยาบาลตามความคาดหวังสูงกว่าการได้รับการปฏิบัติจริงของผู้รับบริการทั้งโดยรวมและรายด้านมีแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด.

Address: ชลบุรี (Chonburi)

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ผ่องศรี เกียรติเลิศนภา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: สุวดี สกุลคู

Role: กรรมการ

Created: 2546

Modified: 2550-01-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9743523634

CallNumber: 610.73 337ป

tha

ไทย (ภาคกลาง)

สมุทรสงคราม

DegreeName: พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารการพยาบาล

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	161.16 KB	88	2025-07-05 16:22:47
2	chapter1.pdf	250.57 KB	95	2025-07-05 16:22:55
3	chapter2.pdf	931.8 KB	117	2025-07-05 16:23:02
4	chapter3.pdf	165.09 KB	68	2025-07-05 16:23:08
5	chapter4.pdf	212.39 KB	62	2025-07-05 16:23:14
6	chapter5.pdf	542.62 KB	67	2025-07-05 16:23:21
7	bibliography.pdf	178.93 KB	66	2025-07-05 16:23:27
8	appendix.pdf	175.04 KB	72	2025-07-05 16:23:40

ใช้เวลา

0.028592 วินาที