การศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการใช้บริการร้านสะดวกซื้อของประชาชนในเขตดินแดง

Name: วีระ โชติธรรมาภรณ์

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ศูนย์ดรุณพิทยา

Name: กัญญา บวรโชคชัย

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ศูนย์ดรุณพิทยา

keyword: ทัศนคติ

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Classification :.DDC: 658

Abstract: การศึกษาค้นคว้าวิจัยในครั้งนี้ ผู้วิจัยต้องการศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการใช้บริการร้านสะดวกซื้อของประชาชนในเขตดินแดง มีวัตถุประสงค์ 2ประการ คือ 1.เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการร้านสะดวกซื้อของประชาชนในเขตดินแดง 2.เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับร้านค้าที่นิยมซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคของประชาชนในเขตดินแดงและทัศนคติที่มีต่อร้านสะดวกซื้อ การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจที่ได้ข้อมูลจากการเก็บแบบสอบถาม จากผู้บริโภคในเขตดินแดงจำนวน 400 คน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอญ (Accidental Sampling) นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ผล หาค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าร้อยละ และทำการทดสอบสมมติฐานโดยใช้ สถิติไคสแควร์ (Chi – Square) สถิติการทดสอบของแมน-วิทนีย์ (The Mann-Whitney U Test) และสถิติการทดสอบของครูสคัล-วัลลิส (Kruskal-Wallis H Test) ประมวลผลด้วยโปรแกรม SPSS (Statistical Page age For Social Science for Windows) Version 11.5 ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านสะดวกซื้อส่วนมากมีช่วงอายุระหว่าง 15-24 ปี เป็นนักเรียน/นักศึกษา การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่า 5,000 บาท ผู้บริโภคมีความนิยมซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคจากร้านสะดวกซื้อมากกว่าห้างสรรพสินค้า และร้านค้าประเภทอื่น ๆ ซึ่งความถี่หรือจำนวนครั้งที่ใช้บริการร้านสะดวกซื้ออยู่ระหว่าง 1-3 ครั้ง ต่อสัปดาห์ ผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านสะดวกซื้อส่วนใหญ่จะใช้จ่ายในการซื้อสินค้า ส่วนใหญ่ครั้งละ 50-100 บาท ช่วงเวลาที่ใช้มากที่สุดคือ ช่วงเวลา 18.01-24.00 น. ร้านสะดวกซื้อที่นิยมเข้าใช้บริการมากที่สุดคือ ร้านเซเว่น-อีเลฟเว่น ส่วนประเภทสินค้าที่ผู้บริโภคนิยมซื้อมากที่สุดคือ เครื่องดื่ม การเข้าใช้บริการร้านสะดวกซื้อจะเข้าใช้บริการเพียงคนเดียว ปัจจัยในการเข้าใช้บริการร้านสะดวกซื้อ มีสาเหตุมาจากผู้บริโภคมีความพึงพอใจในการเปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง และการที่ร้านสะดวกซ้อมีจำนวนสาขาที่มากและกระจายอยู่ทั่วไปทำให้สามารถบริการผู้บริโภคได้ครอบคลุมกว่าห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อสามารถหยิบชมสินค้าได้ด้วยตนเอง ภายในร้านสะดวกซื้อมีเครื่องปรับอากาศ สินค้าทุกชนิดมีป้ายบอกราคา พนักงานมีความสุภาพกล่าวคำขอบคุณและทักทายกับลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากร้านขายของชำ หรือร้านค้าโดยทั่วไป

ศูนย์วิทยบริการ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารนิเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ศูนย์ดรุณพิทยา

Role: ผู้ให้ทุนอุดหนุนการวิจัย

Created: 2549-09-27

Modified: 2549-09-27

งานวิจัย/Research report

application/pdf

ISBN: 9744213736

CallNumber: ว.จ 658.8342072 ว841ง

tha

Spatial: ไทย

Spatial: ไทย (กลาง)

Spatial: กรุงเทพมหานคร

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	r48_11227964.pdf	3.81 MB

ใช้เวลา

0.038732 วินาที