ทรรศนะของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต

Customer’s Attitude toward Sapanhin Sport Center, Phuket Municipality, Phuket

Name: จรรธิรา อัยราคม

ThaSH: ศูนย์กีฬาสะพานหิน -- การบริการ -- ภูเก็ต

ThaSH: การออกกำลังกาย

ThaSH: สถานบริการ -- การออกกำลังกาย -- การบริการ

Abstract: การวิจัยเรื่อง ทรรศนะของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหิน เทศบาลนครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบทรรศนะของผู้ใช้บริการศูนย์กีฬาสะพานหิน เทศบาลนครภูเก็ต ทั้ง 5 ด้าน ประกอบด้วย ด้านบุคลากร ด้านสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการบริการทดสอบสมรรถภาพทางกาย ด้านกิจกรรม และด้านการบริหารจัดการ รวมทั้ง รวบรวมข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการสถานที่ของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ต จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ช่วงเวลาที่ใช้บริการ ประเภทกีฬาที่ใช้บริการ และความถี่ของการใช้บริการดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจ จากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้ใช้บริการศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ต จำนวน 297 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล มาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม โดยวิธีหาค่าสัมประสิทธิ์อัลฟา ตามวิธีของครอนบาค ได้ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามทั้งฉบับเท่ากับ 0.98 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และเปรียบเทียบรายคู่โดยวิธีเชฟเฟ ผลการวิจัยพบว่า สถานภาพทั่วไปของผู้ใช้บริการที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 15 - 25 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี เป็นนักเรียน/นักศึกษา ช่วงเวลาที่ใช้บริการ ระหว่างเวลา 18.01 - 21.00 น. ประเภทกีฬาที่ใช้บริการเดิน/วิ่ง ความถี่ของการใช้บริการ สัปดาห์ละ 5 - 6 วัน ทรรศนะของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาล นครภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต ในภาพรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก โดยมีทรรศนะเห็นด้วยในด้านกิจกรรม มากที่สุดเป็นอันดับแรก รองลงมา คือ ด้านการบริการทดสอบสมรรถภาพทางกาย ด้านบุคลากร ด้านสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการบริหารจัดการตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า 1) ผู้ใช้บริการที่มีเพศต่างกันมีทรรศนะต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ต โดยภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 ด้านบุคลากร แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 ส่วนด้านสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการบริการทดสอบสมรรถภาพทางกาย ด้านกิจกรรม และด้านการบริหารจัดการไม่แตกต่างกัน 2) ผู้ใช้บริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ประเภทกีฬาที่ใช้บริการต่างกัน มีทรรศนะต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ตทั้งโดยภาพรวมและรายด้านทุกด้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.01 3) ผู้ใช้บริการที่ใช้บริการในช่วงเวลาต่างกันมีทรรศนะต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ต โดยภาพรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ด้านสถานที่ อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนด้านบุคลากร ด้านการบริการทดสอบสมรรถภาพทางกาย ด้านกิจกรรม และด้านการบริหารจัดการไม่แตกต่างกัน 4)ผู้ใช้บริการที่มีความถี่ของการใช้บริการต่างกันมีทรรศนะต่อการให้บริการของศูนย์กีฬาสะพานหินเทศบาลนครภูเก็ตโดยภาพรวมและ รายด้านมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.01 ยกเว้นด้านบุคลากรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.05 The research aimed to investigate and compare the customers’ altitude toward Sapanhin Sport Center, Phuket Municipality, Phuket in 5 aspects. They were Personnel, Building, equipment and facilities, Fitness test, Sport Activities, and Services management as well as Collection of Customers Suggestions. These aspects were classified according to Gender, Age, Level of Education, Occupation, Service time, Type of Sport, and Time spent in a week. The 5 rating scales questionnaire with 0.98 ∝ Cronbach Coefficience, it was constructed by researcher, were conducted for collecting data. The data were collected from 297 Samples and analyzed by Mean, Standard Deviation, t-test, One-way ANOVA, and Scheff’e for paired test. The research results showed as follow:- Samples majority were Male, 15-25 Years old, Bachelor’s degree Level of education, Pupil and students, 18:01-21:00 PM, Walk and ran activities, and 5-6 times a week. The Costumers’ Attitude toward Sapanhin Sport Center was ranked at high level. The ranking were Activities, Fitness testing, Personnel, Building, equipment and facilities, and Service management respectively. The testing of hypothesis found that: 1)Customers with different gender, overall showed difference attitude toward Sapanhin Sport Center at statistical of .05. In the aspect of personnel at statistical significance of .05 but showed no statistical significant difference on 4 aspects. They were Fitness testing, Service management, Building, equipment, and facilities. 2)Customers with different Age, Level of Education, Occupation, Service time and Type of sport. Overall, and all aspect showed difference attitude toward Sapanhin Sport Center at statistical of .01. 3)Customers with different Service time, showed no statistical significant difference overall, in the aspect of Building, equipment, and facilities at statistical significance of .05 but showed no statistical significant difference on 4 aspects. They were Personnel, Fitness testing, Activities and Service management. 4)Customers with different Time spent in a week, overall and 4 aspect showed difference attitude toward Sapanhin Sport Center at statistical of .01. They were Building, equipment, and facilities, Fitness testing, Activities, Service management, but only personnel at statistical significance of .05.

Suan Dusit Rajabhat University

Address: BANGKOK

Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th

Name: ธำรงค์ อุดมไพจิตรกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2554-12-11

Created: 2551

Issued: 2554-12-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

วพ GV705 $b จ145 ท3 2551

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชาการบริหารการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	232.85 KB	27	2019-07-10 10:01:13
2	Abstract.pdf	236.61 KB	48	2019-07-10 10:01:23
3	Acknowledgement.pdf	206.9 KB	23	2019-07-10 10:01:33
4	Table of contents.pdf	159.22 KB	19	2019-07-10 10:01:42
5	Chapter 1.pdf	285.36 KB	46	2022-02-15 23:26:26
6	Chapter 2.pdf	386.13 KB	59	2024-07-30 22:34:07
7	Chapter 3.pdf	257.42 KB	31	2022-02-15 23:26:52
8	Chapter 4.pdf	903.84 KB	42	2019-10-13 12:14:11
9	Chapter 5.pdf	373.51 KB	30	2020-01-30 08:29:19
10	References.pdf	308.88 KB	25	2019-07-10 10:02:40
11	Appendix.pdf	629.38 KB	59	2019-07-10 10:02:50
12	Author.pdf	209.54 KB	18	2019-07-10 10:03:01

ใช้เวลา

0.06054 วินาที