ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการบริการของสถานีบริการน้ำมันกั่วพานิช อำเภอสิเกา จังหวัดตรัง

Name: เสริมสุข กั่วพานิช

keyword: สถานีบริการน้ำมัน ความพึงพอใจ

; สถานีบริการน้ำมัน การบริการ

; น้ำมันกั่วพานิช

Abstract: กั่วพานิช อำเภอสิเกา จังหวัดตรัง และเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่มี ต่อการบริการของสถานีบริการน้ำมันกั่วพานิช อำเภอสิเกา จังหวัดตรัง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาจำนวน 283 คน มีค่า ความเชื่อมั่นเท่ากับ .934 ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามทั้งหมดวิเคราะห์โดยโปรแกรม SPSS สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test สำหรับตัวแปร 2 กลุ่ม และ F-test สำหรับตัวแปรตั้งแต่ 3 กลุ่มขึ้นไป และวิเคราะห์เพิ่มเติมด้วยวิธีของเชฟเฟ ผลการศึกษาพบว่า 1. คุณลักษณะส่วนบุคคล ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 170 คน คิดเป็นร้อยละ 60.10 อายุไม่เกิน 25 ปี จำนวน 107 คน คิดเป็นร้อยละ 37.80 ระดับการศึกษามัธยมศึกษา จำนวน 154 คน คิดเป็นร้อยละ 54.40 อาชีพรับจ้าง จำนวน 87 คน คิดเป็นร้อยละ 34.40 รายได้โดยเฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 10,000 บาท จำนวน 156 คน คิดเป็นร้อยละ 55.10 2. ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีความพึงพอใจต่อการบริการของสถานีบริการน้ำมันกั่วพานิช อำเภอสิเกา จังหวัดตรัง ในภาพรวมระดับมาก ค่าเฉลี่ย 3.57 ส่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.30 เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ผู้ใช้บริการมีระดับความพึงพอใจมาก ในด้านสถานที่และสิ่งแวดล้อมเป็นอันดับแรก รองลงมา มีระดับความพึงพอใจมากด้านการบริการของพนักงาน ด้านข้อมูลข่าวสาร และด้านระบบให้บริการ ตามลำดับ ผล 3. การทดสอบสมมติฐาน พบว่า ผู้ใช้บริการที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการบริการของสถานีบริการน้ำมันกั่วพานิช อำเภอ สิเกา จังหวัดตรัง แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ในทุกด้าน

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th

Email: srinakorn_pan@dusit.ac.th

Name: ญาณกร แสงวรรณกูล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2553-08-06

Issued: 2553-08-06

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ TL153 ส926 ค2 2550

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชาการตลาด

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	35.9 KB	77	2025-01-24 09:05:12
2	Abstract.pdf	209.26 KB	89	2019-07-25 12:41:04
3	Acknowledgement.pdf	201.25 KB	53	2025-01-24 09:05:18
4	Table of contents.pdf	286.72 KB	51	2019-02-10 18:32:33
5	Chapter 1.pdf	299.57 KB	75	2019-09-26 03:04:32
6	Chapter 2.pdf	608.77 KB	120	2021-04-02 21:01:14
7	Chapter 3.pdf	633.89 KB	63	2025-07-05 16:40:28
8	Chapter 4.pdf	288.46 KB	72	2019-07-25 12:43:17
9	References.pdf	229.17 KB	57	2019-07-25 12:43:35
10	Appendix.pdf	258.71 KB	76	2019-11-22 13:03:13
11	Author.pdf	198.4 KB	39	2019-07-25 12:43:59

ใช้เวลา

0.050969 วินาที