แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อังคณา ขันทะ. ประสิทธิผลโครงการการให้บริการแก่ผู้ป่วยนอกนอกเวลาราชการ โรงพยาบาลน่าน จังหวัดน่าน พุทธศักราช 2544-2545. ปริญญาโท(การบริหารการศึกษา). บัณฑิตวิทยาลัย สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ์. : มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์, 2546.
ประสิทธิผลโครงการการให้บริการแก่ผู้ป่วยนอกนอกเวลาราชการ โรงพยาบาลน่าน จังหวัดน่าน พุทธศักราช 2544-2545
The Effectiveness of Providing Health Service for Outpatients department Overtime in Nan Hospital 2001-2002
Name: อังคณา ขันทะ
keyword:
การให้บริการแก่ผู้ป่วย
Classification :.DDC: 362.17072 อ112ป
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ประเมินประสิทธิผลโครงการการให้บริการแก่ผู้ป่วยนอก นอกเวลาราชการโรงพยาบาลน่าน จังหวัดน่าน ปีพุทธศักราช 2544-2545 กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ให้บริการ 120 คน ทุกคนเป็นหน่วยประชากร ผู้รับบริการ 279 คน โดยวิธีการสุ่มแบบเป็นระบบ ใช้แบบประเมินความพึงพอใจเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ One - Way ANOVA
ผลการวิจัยพบว่า
ประสิทธิผลโครงการฯในภาพรวมยังไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินตามเป้าหมาย ไม่พบว่ามีผลกระทบที่สำคัญ ปัญหาอุปสรรคพบมากที่สุด คือ เครื่องมืออุปกรณ์ในการตรวจรักษา จำนวนเจ้าหน้าที่ให้บริการมีน้อย ในส่วนของผู้รับบริการปัญหาอุปสรรคที่พบ คือ รอแพทย์นาน สถานที่จอดรถน้อย ผู้ป่วยมีมากเจ้าหน้าที่มีน้อย และระบบการจัดคิวไม่ดี ระดับความพึงพอใจของผู้ให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง จากการเปรียบเทียบคลินิกบริการในภาพรวมไม่แตกต่างกัน ส่วนในการเปรียบเทียบรายด้าน พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านสภาพการปฏิบัติงานรวมถึงเพื่อนร่วมงาน ด้านผู้บังคับบัญชาต่อการปฏิบัติงานและด้านค่าตอบแทนและรายได้ ส่วนระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก จากการเปรียบเทียบคลินิกบริการในภาพรวม พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ คลินิกอายุรกรรมกับคลินิกทันตกรรม ในการเปรียบเทียบ รายด้าน พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ ด้านความสะดวก ด้านอัธยาศัยของผู้ให้บริการ และด้านค่าใช้จ่ายเมื่อใช้บริการ
จากการศึกษาครั้งนี้ มีแนวคิดและข้อมูลที่โรงพยาบาลน่านสามารถนำไปพิจารณา เพื่อปรับปรุงระบบบริการให้ดียิ่งขึ้น ในเรื่องอุปกรณ์ที่ไม่เพียงพอและชำรุด ระยะเวลาในการรอคอย การจัดระบบคิว ความสะดวกของสถานที่จอดรถ การนิเทศงานของผู้บริหาร และจำนวนเจ้าหน้าที่ต่อจำนวนผู้ป่วย นอกจากนี้ ควรมีการประเมินผลเป็นระยะๆ เพื่อพัฒนาโครงการนี้อย่างต่อเนื่อง บรรลุวัตถุประสงค์สู่ความเป็นเลิศในการให้บริการตลอดไป
บัณฑิตวิทยาลัย สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ์
Address:
อุตรดิตถ์
Name: สมพิศ สุขแสน
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Created:
2546
Modified:
2025-05-19
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
ISBN:
9748174832
CallNumber:
ป-อต. 362.17072 อ112ป
tha
Spatial:
น่าน
DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การบริหารการศึกษา
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.058249 วินาที
อังคณา ขันทะ
สมพิศ สุขแสน