คุณภาพการให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลหัวเฉียว

The Quality in Providing the Health Checkup of Hua Chiew Hospital

Name: พัชรี อิ่มอาบ

keyword: คุณภาพการบริการ

ThaSH: โรงพยาบาล - วิจัย.

Classification :.DDC: ธบ072 ว2553 362.11 พ524ค

; ตรวจสุขภาพ

ThaSH: บริการของโรงพยาบาล - วิจัย.

; โรงพยาบาลหัวเฉียว

Abstract: งานวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณภาพการให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลหัวเฉียว ในทัศนะของผู้ใช้บริการ 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลหัวเฉียวในทัศนะของผู้ใช้บริการ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการตรวจสุขภาพของแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลหัวเฉียว จำนวน 175 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ใช้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลหัวเฉียว มีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลหัวเฉียว ด้านสภาพแวดล้อม ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการตอบสนองลูกค้า ด้านการให้ความมั่นใจ และด้านการเอาใจใส่ลูกค้า ในภาพรวมทั้ง 5 ด้านอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียงลำดับจากมากไปน้อย คือ ด้านการให้ความมั่นใจ ด้านการตอบสนองลูกค้า ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านสภาพแวดล้อม และด้านการเอาใจใส่ลูกค้า 2) ผลการเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการตรวจสุขภาพ ของโรงพยาบาลหัวเฉียวในทัศนะของผู้ใช้บริการ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการตรวจสุขภาพที่มีข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมทั้ง 5 ด้าน ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้ใช้บริการตรวจสุขภาพที่มีข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างกัน มีความคิดเห็นในแต่ละด้าน ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

Address: กรุงเทพฯ

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: ภัทรา สุขะสุคนธ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: สมชาย หิรัญกิตติ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2553

Modified: 2554-01-31

Issued: 2554-01-31

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ (การจัดการทั่วไป)

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title 1.pdf	139.57 KB	285	2024-10-04 15:06:18
2	Title 2.pdf	73.29 KB	145	2024-02-15 15:33:23
3	Abstract.pdf	114.62 KB	272	2024-10-05 17:52:28
4	Acknowledgements.pdf	67.53 KB	137	2024-10-04 15:05:17
5	Table of contents.pdf	106.65 KB	153	2024-10-04 15:04:57
6	Unit 1.pdf	137.08 KB	346	2024-10-05 17:20:29
7	Unit 2.pdf	713.16 KB	486	2024-10-05 17:19:23
8	Unit 3.pdf	140.74 KB	180	2024-10-04 15:02:32
9	Unit 4.pdf	427.51 KB	206	2025-07-24 10:11:11
10	Unit 5.pdf	181.87 KB	236	2024-05-24 22:56:49
11	Appendix.pdf	273.55 KB	250	2025-03-31 11:04:00
12	Bib.pdf	117.95 KB	204	2024-10-04 15:04:15

ใช้เวลา

0.076797 วินาที