พฤติกรรมและการตัดสินใจเลือกใช้บริการซัก อบ รีด ของผู้บริโภค เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร

Behaviors and decision-making on use of laundry service by customers living in Khet Lak Si , Bangkok

Name: อัญชลี ปุณณกะศิริกุล

keyword: พฤติกรรม

ThaSH: การจัดการตลาด - วิจัย.

Classification :.DDC: ธบ072 ว2552 658.834 อ525พ

; การตัดสินใจเลือกใช้บริการซัก อบ รีด

ThaSH: ร้านซัดรีด - ความพอใจของผู้ใช้บริการ - วิจัย.

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและการตัดสินใจเลือกใช้บริการซัก อบ รีด ของผู้บริโภค เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในพื้นที่เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร และเป็นผู้ใช้บริการซัก อบ รีด จำนวน 234 คนต่อเดือน จากร้านให้บริการซัก อบ รีด จำนวน 10 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการใช้บริการซัก อบ รีด ดังนี้ ช่วงเวลาการใช้บริการ หลัง เวลา 17.00 น. ร้อยละ 57.26 ใช้บริการ 1 ครั้ง/สัปดาห์ ร้อยละ 38.46 นำผ้ามาใช้บริการ 1-5 ชิ้น/ครั้ง ร้อยละ 37.18 ค่าใช้จ่าย 100-200 บาท/สัปดาห์ ร้อยละ 37.61 ใช้บริการซัก อบ และรีด ร้อยละ62.39 นำเสื้อผ้าที่ซักยาก/รีดยาก มาใช้บริการ ร้อยละ 57.69 ชอบรูปแบบการคิดค่าบริการแบบต่อชิ้น ร้อยละ 73.08 ใช้บริการเพราะไม่มีเวลาว่าง ร้อยละ 60.26 ตัดสินใจเลือกใช้บริการด้วยตนเอง ร้อยละ 56.84 ผู้บริโภคมีการตัดสินใจเลือกใช้บริการซัก อบ รีด ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็น รายด้าน ดังนี้ ด้านบริการ ผู้บริโภคมีการตัดสินใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมากทุกรายการ 3 อันดับแรก คือ ความสะอาดในการซักเสื้อผ้า ความเรียบในการรีด และตรงตามเวลานัดหมาย ด้านราคา ผู้บริโภคมีการตัดสินใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมาก 5 รายการ 3 อันดับแรก คือ รูปแบบการคิดค่าบริการต่อชิ้น ราคาเหมาะสมกับการบริการ และราคาต่ำกว่าคู่แข่ง ด้านช่องทางการจำหน่าย/สถานที่ ผู้บริโภคมีการตัดสินในโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมาก 3 รายการ คือ ความสะดวกในการเดินทาง/ที่จอดรถ มีบริการรับ-ส่ง และการจัดร้านเป็นระเบียบ สวยงาม และสะอาด ด้านการส่งเสริมการตลาด ผู้บริโภคมีการตัดสินใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า อยู่ในระดับมาก 3 รายการ คือ ซัก/รีด ครบ 70 ชิ้น คิด 60 ชิ้น สมาชิก ลด 10% และซัก/รีด ครบ 70 ชิ้น ฟรีซักผ้านวม 1 ผืน

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

Address: BANGKOK

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: จริยา กลิ่นจันทร์

Name: เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฏ์

Created: 2552

Modified: 2553-06-24

Issued: 2553-06-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/octet-stream

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ (การตลาด)

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title 1.pdf	185.67 KB	191	2025-01-16 12:38:21
2	Title 2.pdf	71.45 KB	103	2021-09-23 14:47:47
3	Abstract.pdf	117.22 KB	155	2021-09-23 14:47:48
4	Acknowledgements.pdf	67.59 KB	118	2021-09-23 14:47:50
5	Table of contents.pdf	130.2 KB	135	2021-09-23 14:47:52
6	Unit 1.pdf	163.57 KB	250	2024-07-11 16:06:21
7	Unit 2.pdf	481.31 KB	257	2021-09-23 14:47:54
8	Unit 3.pdf	122.46 KB	149	2021-09-23 14:47:57
9	Unit 4.pdf	387.96 KB	140	2021-09-23 14:47:58
10	Unit 5.pdf	180.46 KB	143	2024-07-11 16:07:03
11	Bib.pdf	122.92 KB	137	2021-09-23 14:48:01
12	Appendix.pdf	272.4 KB	130	2024-07-11 16:04:59

ใช้เวลา

0.047722 วินาที