แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
Amornthp Ardsmiti. . ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ . ปริญญาโท(บริหารธุรกิจ (การตลาด)). มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 2548.
ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
A Study of Passengers Attitudes and Behaviors toward Low Cost Airlines: Thai Air Asia, Orient Thai, and Nok Air.
Name: อมรทิพย์ อาจสมิติ
Name: Amornthp Ardsmiti.
keyword:
ทัศนคติ
ThaSH:
ผู้บริโภค - - วิจัย.
;
พฤติกรรม
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อสายการบินต้นทุนต่ำ และความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติของผู้โดยสารจำแนกตามคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์กับความถี่ของการใช้สายการบินต้นทุนต่ำ (2) แนวทางการปรับปรุงการให้บริการผู้โดยสารของสายการบินต้นทุนต่ำ ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำจากธุรกิจสายการบิน 3 สายการบิน ได้แก่ สายการบินแอร์เอเชีย สายการบินโอเรียนท์แอร์ และสายการบินนกแอร์ จำนวน 400 คน นำข้อมูลมาประมวลผลและวิเคราะห์ทางสถิติโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อคำนวณหาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้านทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อสายการบินต้นทุนต่ำ โดยทดสอบความสัมพันธ์ ใช้สถิติค่าที สถิติค่า เอฟ และทดสอบค่าเฉลี่ยค่าความแตกต่างรายคู่จากสถิติ เอลเอสดี ผลการวิจัยพบว่า (1) ทัศนคติในภาพรวมของผู้ใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำอยู่ในระดับมาก โดยมีทัศนคติที่ดีต่อ สายการบินแอร์เอเชีย เป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือ สายการบินโอเรียนแอร์ และสายการบินนกแอร์ ตามลำดับ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าทัศนคติ อยู่ในระดับมาก ซึ่งมีค่าเฉลี่ยจากสูงสุดไปต่ำสุดตามลำดับคือ ความมั่นใจในด้านความปลอดภัย ความสะดวกรวดเร็วในการเดินทาง ราคาค่าตั๋วโดยสารมีราคาต่ำ การส่งเสริมการตลาดมีผลต่อการตัดสินใจ ความเชื่อมั่นต่อประสบการณ์ของนักบิน มีการโฆษณาทางสื่อวิทยุโทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ ความเที่ยงตรงต่อเวลาขึ้นลงของเที่ยวบิน ความสะดวกในการซื้อหรือจองตั๋ว และ ความเพียงพอของข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าทัศนคติของผู้โดยสาร จำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์มีความสัมพันธ์กับการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำด้านความถี่ในการใช้บริการ และด้านค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (2) แนวทางการปรับปรุงการให้บริการผู้โดยสารของสายการบินต้นทุนต่ำ ควรจะเน้นการให้บริการและทำการตลาดกับกลุ่มบุคคลวัยทำงาน และมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับกลุ่มบุคคลที่เดินทางธุรกิจ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
กรุงเทพฯ
Email:
arc.dru@dru.ac.th
Name: รศ.สมชาย หิรัญกิตติ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Name: รศ.สุปัญญา ไชยชาญ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Name: ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์
Created:
2548
Modified:
2550-02-28
วิทยานิพนธ์/Thesis
text/html
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: บริหารธุรกิจ (การตลาด)
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.061969 วินาที
อมรทิพย์ อาจสมิติ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี อมรทิพย์ อาจสมิติ;Amornthp Ardsmiti. | รศ.สมชาย หิรัญกิตติ รศ.สุปัญญา ไชยชาญ ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | วิทยานิพนธ์/Thesis |
Amornthp Ardsmiti.
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี อมรทิพย์ อาจสมิติ;Amornthp Ardsmiti. | รศ.สมชาย หิรัญกิตติ รศ.สุปัญญา ไชยชาญ ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | วิทยานิพนธ์/Thesis |
รศ.สมชาย หิรัญกิตติ
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ทัศนคติของพนักงาน บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ต่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สุปัญญา ไชยชาญ;ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | ภาวนา พงษ์ภักดี Pawana Pongpakdee. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สุปัญญา ไชยชาญ;ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | อมรทิพย์ อาจสมิติ Amornthp Ardsmiti. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| พฤติกรรมการใช้บริการและความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อการบริการนวดแผนไทยในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สมจิตร ล้วนจำเริญ;ดร.จริยา กลิ่นจันทร์ | กัณฐิกา อาธิดากร | วิทยานิพนธ์/Thesis |
รศ.สุปัญญา ไชยชาญ
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สุปัญญา ไชยชาญ;ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | อมรทิพย์ อาจสมิติ Amornthp Ardsmiti. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ทัศนคติของพนักงาน บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ต่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สุปัญญา ไชยชาญ;ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | ภาวนา พงษ์ภักดี Pawana Pongpakdee. | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้โดยสารที่มีต่อการใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ.สมชาย หิรัญกิตติ;รศ.สุปัญญา ไชยชาญ;ผศ.วรารัตน์ เขียวไพรี | อมรทิพย์ อาจสมิติ Amornthp Ardsmiti. | วิทยานิพนธ์/Thesis |