แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อัจฉรา เจรียงจิต. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษาสระว่ายน้ำ กรณีศึกษาผู้ประกอบการโรงแรมบริเวณหาดป่าตอง จังหวัดภูเก็ต. ปริญญาโท(สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยราชัภฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : , 2549.
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษาสระว่ายน้ำ กรณีศึกษาผู้ประกอบการโรงแรมบริเวณหาดป่าตอง จังหวัดภูเก็ต
A study of marketing mix factors affectings the decision making process of the hotel in patong toward swimming pool consultants company selection, Phuket province
Name: อัจฉรา เจรียงจิต
Organization :
บัณฑิตวิทยาลัย
keyword:
การตลาด
Classification :.DDC: 658.83
ThaSH:
พฤติกรรมผู้บริโภค
-- วิจัย
Abstract:
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ โดยแยกได้เป็นข้อๆ คือ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมด้าน
การตลาด ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือก บริษัทรับปรึกษาด้านสระว่ายน้ำ 2) เพื่อทราบความคิดเห็น
และข้อเสนอแนะของผู้ประกอบการโรงแรมบริเวณหาดป่าตอง จังหวัดภูเก็ต ที่มีอิทธิพลต่อการตัด
สินใจเลือก บริษัทรับปรึกษาด้านสระว่ายน้ำ กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ คือโรงแรมซึ่งมีบริการ
สระว่ายน้ำประจำของโรงแรมในบริเวณหาดป่าตองจังหวัดภูเก็ตมีจำนวน 75 โรงแรม ใช้แบบสอบ
ถาม เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปโดยใช้
วิธีทางสถิติ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ(Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean(X)) ส่วนเบี่ยงเบน
มาตรฐาน(Standard Deviation (S.D.)) และ การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลทั่วไปกับ
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษาด้านสระว่ายน้ำ
โดยใช้สถิติ Chi-Square ทดสอบความสัมพันธ์ และ นำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล
โดยผลการศึกษาพบว่า จำนวนประชากรซึ่งเป็นโรงแรมที่มีสระว่ายน้ำบริเวณหาดป่า
ตองมีจำนวน75โรงแรม ซึ่งส่วนใหญ่แบ่งตามระดับราคาห้องพักสูงสุด 2,000-5,999 บาทมีจำนวน
34ราย โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นหัวหน้าช่าง31ราย และโรงแรมส่วนใหญ่มีระยะเวลา
เปิดดำเนินการ15ปีขึ้นไปจำนวน37ราย โดยจำแนกตามขนาดของสระว่ายน้ำที่มีขนาดมากกว่า
20,000 ลูกบาศก์ลิตรมากที่สุด จำนวน33ราย ซึ่งผู้ใช้บริการต้องการเช็คการทำงานอุปกรณ์มาก
ที่สุดจำนวน70ราย โดยให้ความสำคัญถึงคุณภาพของสินค้า/บริการมากที่สุดจำนวน30ราย
ทำให้ทราบถึงปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษา
ด้านสระว่ายน้ำ กรณีศึกษาผู้ประกอบการโรงแรมบริเวณหาดป่าตอง จังหวัดภูเก็ต ดังนี้ปัจจัยด้าน
ผลิตภัณฑ์และบริการ(Product)ให้ความสำคัญในเรื่องของยี่ห้อ/ชื่อเสียงอยู่ในระดับการตัดสินใจ มากที่สุด ปัจจัยด้านราคา(Price)ให้ความสำคัญในเรื่องของกำหนดราคาผลิตภัณฑ์/บริการ
เหมาะสม ปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย(Place)ให้ความสำคัญในเรื่องความรวดเร็วในการส่งมอบ
ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด(Promotion)ให้ความสำคัญในเรื่องการบอกต่อแบบปากต่อปากใน
ระดับการตัดสินใจมาก ปัจจัยด้านกระบวนการ(Process)ให้ความสำคัญในเรื่องความรวดเร็วใน
การส่งมอบงานบริการในระดับการตัดสินใจมากที่สุด ปัจจัยด้านบุคลากร(People)ให้ความสำคัญ
ในเรื่องพนักงานให้บริการมีประสิทธิภาพ ปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพ(Physical evidence)
ให้ความสำคัญในเรื่องอาคารทันสมัยในระดับการตัดสินใจน้อย
ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ สำหรับ การตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษาด้านสระว่าย
น้ำ เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดได้ดังนี้ 1) ด้านผลิตภัณฑ์ จัดให้มี
ผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย 2) ด้านราคา กำหนดให้ชำระค่าบริการเป็นรายเดือนแบบรายปี
และ การให้ส่วนลด 3)ปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย ให้แต่ละทีมทำงานสลับกันอย่างเหมาะสม
เพื่อให้การบริการสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ 4) ด้านการส่งเสริมการตลาด ให้
พนักงานรักษาความสัมพันธ์ และ ขยายความสัมพันธ์กับลูกค้า 5) ด้านกระบวนการ ให้พนักงาน
ทำงานด้วยความรวดเร็วตรงต่อเวลาและเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุด 6) ด้านบุคลากร ให้
พนักงานทดสอบการปฏิบัติงานและปรับปรุงการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอพร้อมทั้งทำ
รายงานให้กับหัวหน้าทีมได้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน 7) ด้านองค์ประกอบทาง
กายภาพ ไม่มีความสำคัญเท่าที่ควร เนื่องจากพนักงานของบริษัทมาติดต่อโดยตรงกับผู้ตอบ
แบบสอบถาม ดังนั้นผู้ที่จะทำการศึกษาควรศึกษาให้ครอบคลุมตลาดกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด
โดยเติมตัวแปรต้นเช่นลักษณะของผู้ประกอบการได้แก่ โรงแรม รีสอร์ท บ้านพักอาศัยฯลฯ
ควรมีการศึกษาถึงข้อเปรียบเทียบระหว่างการเลือกบริษัทรับปรึกษาด้านสระว่ายน้ำ ซึ่ง
เจ้าของกิจการเป็นชาวต่างประเทศกับเจ้าของกิจการเป็นคนไทย ควรศึกษาถึงความพึง
พอใจของผู้ใช้บริการบริษัทรับปรึกษาด้านสระว่ายน้ำที่มีต่อการบริการด้านการดูแล ซ่อม
บำรุงและทำความสะอาดสระว่ายน้ำ
The study can be divided into the areas as follows: 1. To study marketing mix factors
affecting to decision in selecting swimming pool consultants. 2. To acknowledge opinions and
suggestions of hotel operators in the area of Patong-beach, Phuket province which influence the
determination of selecting swimming pool consultant. The case study field would be 75 hotels
that have swimming pool facility in the area of Patong-beach, Phuket province, using survey as
the key for data collecting and computer program analyzed base on statistic methods; Frequency,
Percentage, Mean and Standard Deviation and the associated analysis. The data analysis between
general data of hotel operators and the marketing mix and factors which influence the
determination of selecting swimming pool consultants by using Chi-square statistic to examine
the relation as analysis information.
As the result, there are 75 hotels in the area of Patong beach and 34 was classified by
hotel price rate between 2,000 5,990 Baht, 31 majority surveys were chief of technician, 37
hotels were established over 15 years and were classified by swimming pool proportion, 33 of
those have swimming pool scale larger than 20,000 cubic liter, 70 hotels need equipment
maintenance and 30 hotels give priority to product quality. This study concluded marketing
constituents and factor which influence the determination of selecting swimming pool
consultants, a cast study on hotel operators in the area of Patong-beach, Phuket province as
following; Product and service factor gave importance on products meet the need of markets, at
the level of most determination then would be product quality appropriated with usability, product
quantity and brand / popularity, respectively. Price factor gave priority to reasonable
product/service price, then restriction/the range of appropriated payment and discount. Place factor gave priority to the quickness of product delivery. Promotion factor gave priority to
hearsay in vary advance level of determination then new data information from advertisement and
premium. Process factor in the level of highest determination gave priority to the quickness of
service delivery and the time period of water measurement. People factor in the level of highest
determination gave priority to the effectiveness of service delivery and technical proficiency then
would be clearly consultation, response to complain, and suggestion when problem occurred.
Physical Evidence factor in the small level determination gave priority to modern building.
The Opinion and suggestion for the determination of selecting swimming pool
consultation will lead to the way of improving market strategy as follows; 1) Product area;
Organized various products and services. 2) Price area; systematized monthly or yearly service
payment. 3) Distributional means; provided alternate appropriated service teams in order to
rapidly services and increase quality of work. 4) Marketing promotion; encouraged salespersons
awareness in keeping and expanding good connection with clients 5) Strategy on procedural
factor; administrated work with quickness, punctually and the least mistaken. 6) Strategy on
personnel factor; provided performance testing, rectify working process regularly and report daily
problems to the chief of a section. 7) The strategy on physical basic element had less influenced
on determination due to the fact that most of surveys were a hotels administrators which only
work within the hotel areas. The suggestion to whom who are aiming to analyzed the market must
study throughout the target market by adding variable to their research such as types of
entrepreneurs; hotel, resort or home stayed, considering the comparison between Thai owners and
Foreign owners and giving priority to users satisfaction on monitoring, maintenance and cleaning
services.
มหาวิทยาลัยราชัภฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ภูเก็ต
Email:
library@pkru.ac.th
Name: สุวรรณา กาญจนเมธากุล
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Created:
2549
Modified:
2553-10-01
Issued:
2551-02-13
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
TH658.83 อ112ป
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
Spatial:
ภูเก็ต
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: สาขาวิชาการตลาด
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.057594 วินาที
อัจฉรา เจรียงจิต
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกบริษัทรับปรึกษาสระว่ายน้ำ กรณีศึกษาผู้ประกอบการโรงแรมบริเวณหาดป่าตอง จังหวัดภูเก็ต
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต อัจฉรา เจรียงจิต | สุวรรณา กาญจนเมธากุล | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สุวรรณา กาญจนเมธากุล