การพัฒนากลยุทธ์การบริหารจัดการบริการรักษาความปลอดภัยห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์

Strategy development for security management of ISS Kamphaengphet Pitaksap CO, LTD.

Name: มาโนช อิ่มสุขศรี

keyword: การรักษาความปลอดภัย - การพัฒนากลยุทธ์

ThaSH: การบริการรักษาความปลอดภัย - การบริหารจัดการ

Classification :.DDC: ว 361.1 ม456ก

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพและปัญหาการบริหารจัดการรักษาความปลอดภัย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ 2) เพื่อศึกษาสภาพ ปัญหา และความต้องการในการปฏิบัติงานด้านรักษาความปลอดภัยของพนักงานรักษาความปลอดภัย ห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ 3) เพื่อศึกษาปัญหา และความต้องการเกี่ยวกับการให้บริการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้บริการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ และ 4) เพื่อพัฒนากลยุทธ์การบริหารจัดการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัดไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ วิธีดำเนินการวิจัยแบ่งเป็น 2 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนที่ 1 ศึกษาตามวัตถุประสงค์การวิจัยข้อที่ 1, 2 และ 3 ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 ผู้ให้ข้อมูล ได้แก่ ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ จำนวน 12 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยและเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลโดยสรุปผลจากผลการสนทนากลุ่ม ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ ในปี พ.ศ. 2551 จำนวน 120 คน โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชากรทั้งหมด เครื่องมือที่ใช้ใน การวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 3 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารของหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน จำนวน 31 บุคลากรในหน่วยงานภาครัฐ จำนวน 191 คน และบุคลากรในหน่วยงานภาคเอกชน จำนวน 148 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 4 ผู้ให้ข้อมูลมีทั้งหมด 22 คน ประกอบด้วย ผู้จัดการห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ จำนวน 1 คน ผู้ช่วยผู้จัดการ จำนวน 1 คน เจ้าหน้าที่ธุรการ จำนวน 2 คน เจ้าหน้าที่สายตรวจ จำนวน 3 คน หัวหน้าชุด จำนวน 5 คน และตัวแทนพนักงานรักษาความปลอดภัย จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยและเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) วิเคราะห์ข้อมูลโดยการสรุปผลการประชุมเชิงปฏิบัติการและวิเคราะห์ข้อมูลตามประเด็นที่สำคัญโดยการพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1. สภาพและปัญหาการบริหารจัดการรักษาความปลอดภัยห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ 1.1สภาพการบริหารจัดการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ ด้านการวางแผนได้กำหนดแผนการตลาด และแผนพัฒนาบุคลากร ส่วนด้านการจัดโครงสร้างองค์กร มีการแบ่งตำแหน่งหน้าที่การบริหารจัดการ โดยมีจำนวนพนักงานที่รับผิดชอบในเขตปฏิบัติงาน จำนวน 120 คน และด้านการนำได้กำหนดให้พนักงานทุกคนปฏิบัติงานภายใต้การบริหารงานของผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ และสายตรวจตามลำดับ รวมทั้งด้านการควบคุมมีการตรวจสอบ ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานทุก 1 – 3 เดือน 1.2ปัญหาการบริหารจัดการบริการของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ ด้านการวางแผนเกี่ยวกับขาดการวางแผนกลยุทธ์ ด้านการจัดโครงสร้างองค์กรเกี่ยวกับขาดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงาน ด้านการนำเกี่ยวกับขาดบุคลากรระดับผู้นำ และด้านการควบคุมเกี่ยวกับข้อจำกัดเรื่องงบประมาณและอุปกรณ์ที่ทันสมัย 2. สภาพ ปัญหา และความต้องการในการปฏิบัติงานด้านรักษาความปลอดภัยของพนักงานรักษาความปลอดภัยห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ 2.1สภาพในการปฏิบัติงานด้านรักษาความปลอดภัยของพนักงานรักษา ความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ โดยภาพรวมสภาพปัจจัยจูงใจมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ สภาพด้านความสำเร็จในการทำงาน รองลงมาได้แก่ ด้านการยอมรับนับถือ และด้านความก้าวหน้าในตำแหน่ง และโดยภาพรวมสภาพของปัจจัยค้ำจุน มีค่าเฉลี่ย อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า สภาพด้านเงินเดือนมาก รองลงมาได้แก่ สภาพการปฏิบัติงาน และความมั่นคงด้านการปฏิบัติงาน 2.2ปัญหาในการปฏิบัติงานด้านรักษาความปลอดภัยของพนักงานรักษา ความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ โดยภาพรวมมีปัญหาปัจจัยจูงใจอยู่ในระดับน้อย เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ปัญหาทุกด้านมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อย โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ปัญหาด้านความสำเร็จในการทำงาน รองลงมาได้แก่ ปัญหา ด้านการยอมรับนับถือ ปัญหาด้านความก้าวหน้าในตำแหน่ง และในภาพรวมปัญหาปัจจัยค้ำจุน มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อย เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ปัญหาส่วนใหญ่มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อย โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ปัญหาด้านสภาพการปฏิบัติงาน รองลงมาได้แก่ ปัญหาด้านเงินเดือน สำหรับปัญหาความมั่นคง มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับน้อย 2.3ความต้องการในการปฏิบัติงานด้านรักษาความปลอดภัยของพนักงานรักษาความปลอดภัยห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ โดยภาพรวมมีความต้องการปัจจัยจูงใจอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านความสำเร็จของงาน รองลงมาได้แก่ ด้านการยอมรับนับถือ ความต้องการด้านความก้าวหน้าในตำแหน่ง มีค่าเฉลี่อยู่ในระดับมาก และในภาพรวมความต้องการปัจจัยค้ำจุนมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านเงินเดือน รองลงมาได้แก่ ด้านสภาพการปฏิบัติงาน และด้านความมั่นคงในการปฏิบัติงาน 3. ปัญหาและความต้องการเกี่ยวกับการให้บริการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้บริการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ 3.1ปัญหาในการใช้บริการของผู้บริหารภาครัฐและภาคเอกชนที่ใช้บริการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ โดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ผู้บริหารภาครัฐมีปัญหาในการใช้บริการ โดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านคุณภาพของบริการที่ได้รับ รองลงมาได้แก่ ด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สำหรับผู้บริหารภาคเอกชนมีปัญหาในการใช้บริการโดยภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านคุณภาพของการบริการที่ได้รับ รองลงมาได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ 3.2ความต้องการในการใช้บริการของผู้บริหารภาครัฐและเอกชนที่ใช้บริการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ โดยภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ผู้บริหารภาครัฐมีความต้องการในการใช้บริการ โดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านคุณภาพของบริการที่ได้รับ รองลงมาได้แก่ ด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ สำหรับผู้บริหารภาคเอกชนมีความต้องการในการใช้บริการโดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยสูงสุด ได้แก่ ด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ รองลงมาได้แก่ ด้านคุณภาพของบริการที่ได้รับ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4. กลยุทธ์การบริหารจัดการรักษาความปลอดภัยของห้างหุ้นส่วนจำกัด ไอ เอส เอส กำแพงเพชรพิทักษ์ทรัพย์ พบว่า กลยุทธ์ที่สำคัญ ได้แก่ 4.1ขยายการให้บริการรักษาความปลอดภัยโดยให้มีการจัดหาลูกค้าเพิ่ม 4.2สร้างและพัฒนาความร่วมมือด้านบริหารจัดการบริการรักษาความปลอดภัย กับพันธมิตรเครือข่ายทุกภาคส่วน 4.3เพิ่มศักยภาพขององค์กรให้เป็นผู้นำด้านการศึกษาและฝึกอบรมหลักสูตร การรักษาความปลอดภัย 4.4ส่งเสริมศักยภาพการตรวจสอบบุคคลเข้าปฏิบัติงาน

Kampheang Phet Rajabhat University. Academic Resources and information Technology.

Address: KAMPHAENG PHET

Email: lek_kanchana28@hotmail.com

Name: สมชัย วงษ์นายะ

Name: สมชาย ตันติสันติสม

Issued: 2551

Modified: 2552-08-03

Issued: 2552-08-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	abs.pdf	362.55 KB	175	2025-06-16 18:16:59
2	app.pdf	1.41 MB	162	2025-06-16 18:16:49
3	bib.pdf	178.77 KB	120	2025-05-08 07:47:01
4	ch1.pdf	746.53 KB	188	2025-05-13 13:04:05
5	ch2.pdf	4.01 MB	284	2025-05-13 13:04:49
6	ch3.pdf	674.83 KB	123	2025-05-13 13:06:32
7	ch4.pdf	4.61 MB	180	2025-05-13 13:07:12
8	ch5.pdf	1.88 MB	109	2025-05-13 13:06:00
9	con1.pdf	398.5 KB	107	2025-05-08 07:45:26
10	tpg.pdf	87.7 KB	95	2025-05-08 07:45:39

ใช้เวลา

0.030413 วินาที