ความเชื่อถือไว้วางใจภายในองค์การภาครัฐ

Organizational trust in public sector

Name: ปิ่นกนก วงศ์ปิ่นเพ็ชร์

keyword: ความเชื่อถือภายในองค์การภาครัฐ

; ความเชื่อถือไว้วางใจในหน่วยงานภาครัฐ

; การเสริมสร้างความเชื่อถือไว้วางใจ

Abstract: ในปัจจุบันการบริหารงานภาครัฐเพื่อให้บริการแก่ประชาชนมีความมุ่งหวังให้บุคลากรภาครัฐปฏิบัติ หน้าที่อย่างมีคุณธรรมจริยธรรมเพื่อให้ประชาชนได้เกิดการรับรู้ถึงความเชื่อถือไว้วางใจในหน่วยงานของ ภาครัฐ (Public Trust) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่บุคลากรภาครัฐจะต้องให้ความสำคัญและดำเนินการหาหนทาง วิธีการพัฒนาความเชื่อถือไว้วางใจจากประชาชนให้เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามการที่จะสามารถสร้างความเชื่อถือ ไว้วางใจจากประชาชนให้เกิดได้ หน่วยงานภาครัฐจำเป็นต้องสร้างความเชื่อถือไว้วางใจภายในองค์การ (Organizational Trust) ของตนเสียก่อน นั่นคือ บุคลากรที่อยู่ภายในหน่วยงานควรมีความเชื่อถือไว้วางใจ ซึ่งกันและกันจึงจะนำไปสู่การปฏิบัติงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งท่ามกลางความสัมพันธ์ระหว่าง บุคคลภายในองค์การตามสถานภาพและบทบาทที่แต่ละบุคคลยึดถืออาจมองถึงระดับความเชื่อถือไว้วางใจ ได้ 3 ระดับคือ 1) ความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้บังคับบัญชามีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา 2) ความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้ใต้บังคับ บัญชามีต่อผู้บังคับบัญชา และ 3) ความเชื่อถือไว้วางใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน ทั้งนี้การสร้างความเชื่อถือ ไว้วางใจในแต่ละระดับต่างต้องการปัจจัยเสริมสร้างความเชื่อถือไว้วางใจ และจะมีจุดเน้นแตกต่างกันไปบ้าง โดยความเชื่อถือไว้วางใจของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา และความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้ใต้บังคับบัญชา มีต่อผู้บังคับบัญชามักเน้นไปที่ปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงาน ในขณะที่ความเชื่อถือไว้วางใจระหว่าง เพื่อนร่วมงานนั้นจะให้ความสำคัญกับเรื่องของความรู้สึกและความเอาใจใส่ดูแลกัน

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Created: กรกฎาคม-ธันวาคม 2552

Modified: 2554-04-22

Issued: 2554-04-22

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์. กรกฎาคม-ธันวาคม 2552. หน้า 63-69

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ใช้เวลา

0.012863 วินาที