การพัฒนาตัวชี้วัดผลงานหลักเชิงดุลยภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานศูนย์ปฏิบัติการระบบชุมสายที่ 2 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

Name: จำรูญ บริสุทธิ์

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์

keyword: การพัฒนา

ThaSH: มาตรฐานการทำงาน

Classification :.DDC: 658.3125

; ตัวชี้วัดเชิงดุลยภาพ

ThaSH: ประกันคุณภาพ

ThaSH: การวัดผลงาน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อสร้างตัวชี้วัดผลงานหลักเชิงดุลยภาพ ในการวัดผลปฏิบัติงานของศูนย์ปฏิบัติการระบบชุมสายที่ 2 ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) และ เพื่อประเมินความเหมาะสมของตัวชี้วัดผลงานหลักตามความคิดเห็นของพนักงานของศูนย์ปฏิบัติการระบบชุมสายที่ 2 ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ทั้งหมดเป็นพนักงานของศูนย์ปฏิบัติการระบบชุมสายที่ 2 ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) จำนวน 66 คน เครื่องมือ ที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ตัวชี้วัดผลงานหลักเชิงดุลยภาพ เป็นตัวชี้วัดที่นำมาใช้ในการประเมินความสำเร็จ ของผลการปฏิบัติงานของพนักงานศูนย์ปฏิบัติการระบบชุมสายที่ 2 อันสืบเนื่องมาจากการวางแผนกลยุทธ์ โดยได้กำหนดมุมมองของตัวชี้วัดเชิงดุลยภาพไว้ 4 มุมมอง คือ มุมมองทางการเงิน มุมมอง ทางลูกค้า มุมมองทางกระบวนการภายใน มุมมองทางการเรียนรู้และพัฒนา ผลที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ประกอบไปด้วย รายการตัวชี้วัดหลักเชิงดุลยภาพ ทั้ง 4 มุมมอง มุมมองทางการเงินได้ตัวชี้วัดหลัก จำนวน 10 ตัวชี้วัด มุมมองทางลูกค้าได้ตัวชี้วัดหลัก จำนวน 9 ตัวชี้วัด มุมมองทางกระบวนการภายในได้ตัวชี้วัดหลัก จำนวน 8 ตัวชี้วัด มุมมองทางการเรียนรู้และพัฒนาได้ตัวชี้วัดหลัก จำนวน 6 ตัวชี้วัด

มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ฉะเชิงเทรา

Email: thanattha.wat@rru.ac.th

Name: ทวีศิลป์ กุลนภาดล

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Name: อำนวย ปาอ้าย

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Name: ศิริวัฒน์ จิระเดชประไพ

Role: กรรมการที่ปรีกษา

Created: 2548

Modified: 2550-02-02

Issued: 2550-02-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 974-8234-04-5

CallNumber: Th 658.3125 จ369ก

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	หน้าปก.pdf	109.93 KB	133	2020-05-03 23:09:33
2	หน้าอนุมัติ.pdf	84.46 KB	40	2020-05-03 23:09:45
3	บทคัดย่อ.pdf	106.33 KB	127	2022-09-22 09:41:39
4	กิตติกรรมประกาศ.pdf	84.3 KB	43	2020-05-03 23:10:05
5	สารบัญ.pdf	93.94 KB	63	2021-10-09 18:18:36
6	บทที่ 1.pdf	161.46 KB	155	2024-11-27 21:41:58
7	บทที่ 2.pdf	741.25 KB	237	2024-08-09 21:35:54
8	บทที่ 3.pdf	127.2 KB	135	2022-11-03 21:54:41
9	บทที่ 4.pdf	175.77 KB	123	2020-05-03 23:11:07
10	บทที่ 5.pdf	183.48 KB	124	2023-03-07 17:49:32
11	บรรณานุกรม.pdf	123.72 KB	159	2023-03-07 17:49:35
12	ภาคผนวก.pdf	167.58 KB	139	2020-05-03 23:11:37

ใช้เวลา

0.076747 วินาที