ระบบผู้ช่วยบริการลูกค้าของศูนย์บริการรถยนต์

Supporting system for automobile's customer service center

Name: สุจิตรา ปิยวรพงศ์

keyword: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ สาขาวิชาการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยานิพนธ์ 2549

ThaSH: วิทยานิพนธ์ -- ไทย -- 2549

; การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ

ThaSH: ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

ThaSH: ศูนย์บริการรถยนต์ -- ฐานข้อมูล

ThaSH: ระบบผู้ช่วยบริการลูกค้า

ThaSH: รถยนต์ -- อะไหล่ -- ฐานข้อมูล

ThaSH: ศูนย์บริการรถยนต์ -- บริการลูกค้า

Abstract: จากปัญหาในด้านความล่าช้าในการสืบค้นข้อมูลสินค้าและราคาเพื่อนำเสนอแก่ลูกค้า รวมถึงปัญหาด้านสภาพแวดล้อมที่มีข้อจำกัดที่ศูนย์บริการรถยนต์ประสบอยู่ในปัจจุบันทำให้ผู้พัฒนาโครงงานได้ทำการพัฒนาระบบผู้ช่วยบริการลูกค้าของศูนย์บริการรถยนต์ เพื่อให้ศูนย์บริการสามารถจัดเก็บ ค้นหาข้อมูลสินค้าในด้านต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลการใช้บริการของลูกค้า เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ กลยุทธ์ทางการตลาดและการพัฒนาองค์กร ระบบผู้ช่วยบริการลูกค้าของศูนย์บริการรถยนต์จะทำงานบนเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์ภายใต้ระบบปฏิบัติการ Window XP พัฒนาโดยใช้โปรแกรม Visual Basic.NET และใช้ระบบฐานข้อมูล SQL Server 2000 โดยเครื่องไมโครคอมพิวเตอร์จะทำงานเป็น Server และใช้เครื่อง Pocket PC ค้นหาข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยี Wireless เพื่อให้พนักงานของศูนย์บริการสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องรวดเร็ว และลูกค้าได้ข้อมูลสินค้าและการใช้บริการที่ถูกต้อง รวมทั้งผู้บริหารสามารถนำข้อมูลการขายของสินค้าและการใช้บริการมาใช้เป็นข้อมูลเพื่อการตัดสินใจในการบริหารงานได้อย่างเหมาะสม

Abstract: Due to the delay in getting product information and price for the customer plus the other limitation in the environment that Automotive Service Center has encountered, the Supporting System using IT was developed to minimize their problems. This new system can help storing, marveling and retrieving information on automotive parts very fas and accurate. It's also stored Automotive's profile that can be used for Customer Relationship Management (CRM), Marketing Strategy and Organized Development Purpose. These systems running under Windows XP operating system, was developed using Visual Basic.NET and SQL Server 2000 as a database. PC was used as a server and Pocket PC as a wireless front-end terminal. Employee can manage the problems and getting the service very accurate. Administrator can use the data acquired by the system to make accurate decision enhanced services.

WALAILAK UNIVERSITY. CENTER FOR LIBRARY RESOURCES AND EDUCATIONAL MEDIA

Address: NAKON SI THAMMARAT

Email: clm@wu.ac.th

Name: พูลพงษ์ บุญพราหมณ์

Created: 2553-03-19

Modified: 2553-03-19

Issued: 2553-03-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Spatial: ไทย

DegreeName: Master of Science (Management of Information Technology)

Level: Master's Degree

Descipline: Management of Information Technology

Grantor: Walailak University

©copyrights มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	front pages.pdf	700.58 KB	54	2020-10-08 11:38:18
2	abstract.pdf	128.61 KB	70	2022-02-28 21:56:01
3	chapter1.pdf	460.27 KB	84	2019-10-03 09:20:19
4	chapter2.pdf	1.54 MB	110	2022-07-05 11:30:17
5	chapter3.pdf	828.77 KB	63	2022-07-05 11:31:29
6	chapter4.pdf	3.1 MB	61	2019-10-03 09:21:19
7	chapter5.pdf	1.21 MB	60	2020-11-25 17:51:06
8	chapter6.pdf	184.68 KB	45	2018-12-26 17:09:34
9	bibliography.pdf	145.16 KB	46	2018-12-26 17:09:41
10	appendix.pdf	712 KB	50	2020-05-17 14:39:45
11	cv.pdf	22.16 KB	30	2018-12-26 17:09:49

ใช้เวลา

0.037152 วินาที